Central Health

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Información del COVID-19 (coronavirus)

El Sistema de Central Health (que incluye los Centros de Salud CommUnityCare y los Planes de Salud Sendero) está al tanto del desarrollo del brote de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) en nuestra región. Publicaremos información y noticias relacionadas con nuestros pacientes, clientes, socios y empleados en nuestro sitio de internet en este sitio de internet.

Austin Public Health (APH, por sus siglas en inglés) es la autoridad local de salud pública dirigiendo los esfuerzos relacionados con las investigaciones, recopilación y distribución de información con la comunidad. Para las últimas noticias y más información, visite el sitio de internet de APH: ausitntexas.gov/COVID19.

para pacientes

¿Cuáles son los síntomas?

Los pacientes a los que se les ha confirmado la infección han tenido enfermedades respiratorias leves a graves con síntomas de:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar
  • resfriado
  • temblores repetidos con escalofríos
  • dolor muscular
  • dolor de cabeza
  • dolor de garganta
  • nueva pérdida de sabor u olfato

Si usted nota estos síntomas, contacte a su proveedor de cuidados médicos.

Asegúrese de llamar antes de presentarse personalmente en la clínica de su doctor o Departamento de Emergencias, para evitar la posible propagación de la enfermedad.


Cómo evitar la infección

La mejor manera de evitar la infección es tomar medidas de precaución para evitar la exposición al virus, las cuales son similares a las medidas de precaución para evitar el virus de la influenza:

  • Usar una mascarilla
  • Evite el contacto cercano con personas enfermas.
  • Evite tocarse los ojos, nariz y boca.
  • Permanezca en casa si está enfermo.
  • Tápese la tos o estornudos con un pañuelo, y luego tírelo a la basura.
  • Limpie y desinfecte los objetos y superficies que se tocan frecuentemente con un espray o toalla desechable con productos normales de limpieza para el hogar.
  • Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón, frotándose por lo menos durante 20 segundos, especialmente después de ir al baño, antes de comer, y después de sonarse la nariz, toser o estornudar. Si no hay agua y jabón a la mano, utilice un desinfectante para manos a base de alcohol con mínimo 60% alcohol.

Descargue un volante en español e inglés

Descargue un volante de aislamiento del hogar para pacientes en inglés y español

A partir de este momento, no se ofrecerán pruebas por ventanilla en el Centro de Salud William Cannon de CommUnityCare en 6801 South IH 35, Austin, y el Centro de Salud de Pflugerville en 15822 Foothills Farms Loop, Pflugerville.

Sin embargo, los pacientes de CommUnityCare pueden seguir recibiendo pruebas para el COVID-19 en ambos centros haciendo una cita, y el Departamento de Salud Pública de Austin (APH, por sus siglas en inglés) pronto estará abriendo un nuevo sitio para pruebas de COVID-19 para los habitantes del Sureste de Austin. Las personas que deseen hacerse una prueba en este lugar deberán antes llenar una evaluación en línea.

Central Health está financiando la reubicación y vuelta a poner en marcha de los nuevos centros para pruebas en Dove Springs y Pflugerville, lo cual incluye obtener suministros como tiendas de campaña y refrigeradoras, y entrevistar, contratar y pagar los sueldos del personal. Las nuevas ubicaciones aún no han sido seleccionadas.

Si actualmente experimenta síntomas graves, debe buscar atención en el centro de salud más cercano o llamar al 9-1-1

Evaluación y prueba gratuita COVID-19 de la ciudad de Austin

¿Tiene síntomas de COVID-19?

Use esta evaluación gratuita en línea provista por la Ciudad de Austin para preinscribirse para una prueba para usted o un ser querido y programar una prueba COVID-19 sin costo, en un centro local de Salud Pública de Austin.

Haz una autoevaluación

Pruebas para personas sin síntomas

Para los pacientes que tienen seguro médico, su plan de seguro debería cubrir el valor de la prueba sin tener que incurrir en gastos de su propio bolsillo. Las personas que no cuentan con seguro médico recibirán las pruebas sin costo alguno. En los centros de pruebas por ventanilla no es necesario hacer una cita ni haber sido referido por un médico, y ninguna persona que llegue para hacerse una prueba será interrogada sobre el status de su residencia.

Para obtener más información acerca de ubicaciones para pruebas cerca de usted, llame a la línea directa del COVID-19 de CommUnityCare al 512-978-8775.

Si tiene preguntas acerca de alguno de nuestros centros para pruebas de COVID-19 o alguna pregunta en general sobre el coronavirus, llame a nuestra línea directa del COVID al 512-978-8775. Por el momento, todas nuestras ubicaciones que hacen pruebas por ventanilla estarán enfocadas en las personas que no tienen seguro médico o no tienen un médico primario para hacerles la prueba. Los pacientes de los Centros de Salud CommUnityCare (CUC, por sus siglas en inglés) pueden hacerse una prueba con su proveedor de CUC después de programar una cita

Centros para pruebas por ventanilla e información general (Área Metropolitana de Austin)-POR FAVOR TOME NOTA QUE DEBIDO AL GRAN INCREMENTO EN EL VOLUMEN DE PERSONAS QUE VISITAN NUESTROS CENTROS PARA PRUEBAS, HEMOS DECIDIDO CERRAR LAS PUERTAS UNA VEZ LLEGUEMOS AL LÍMITE DE SU CAPACIDAD. ESTAMOS TRABAJANDO EN BASE AL ORDEN DE LLEGADA, POR FAVOR TRATE DE LLEGAR ANTES DEL HORARIO DE INICIO DE LABORES PARA ASEGURAR SU LUGAR PARA RECIBIR UNA PRUEBA. 

  • Lunes a sábado de 6:30 a.m. a 1:30 p.m. – Estacionamiento de la Clínica Hancock – 1000 E 41st
  • Debido a los límites de capacidad de las ubicaciones en Pflugerville y William Cannon YA NO estamos ofreciendo pruebas por ventanilla en estas ubicaciones. Actualmente estamos buscando nuevas alternativas para volver a ofrecer pruebas de manera segura y eficiente en estas comunidades.

Los siguientes centros en el Este del Condado de Travis están abiertos en el horario de 6:30 a.m. a 1:30 p.m. o HASTA QUE LLEGUEMOS AL LÍMITE DE NUESTRA CAPACIDAD.

  • Lunes – Barbara Jordan Elementary, 6711 Johnny Morris Rd, Austin, TX 78724
  • Martes – Hornsby Dunlap Elementary 13901 FM 969, Austin, TX 78724
  • Miércoles – Manor Senior High, 14832 FM 973, Manor, TX 78653
  • Jueves – Southeast Metro Park, 4511 Highway 71 E, Del Valle, TX 78617
  • Viernes –Barbara Jordan Elementary, 6711 Johnny Morris Rd, Austin, TX 78724

Cosas que debe saber:

  • No es necesario hacer una cita o haber sido referido por un doctor.
  • Las pruebas se hacen desde su vehículo o si llega caminando.
  • Las pruebas son gratis si usted no tiene seguro médico; si usted tiene seguro médico, le enviaremos la factura directamente a su compañía de seguros.
  • Si desea más información, usted puede llamar a nuestra línea directa del COVID-19 al 512-978-8775.

Citas médicas por teléfono

En respuesta al brote del COVID-19, los Centros de Salud CommUnityCare, financiados por Central Health, están ofreciendo citas médicas sin tener que dejar la seguridad del hogar.

Al atender a nuestros pacientes por teléfono, podemos limitar la potencial exposición de nuestros pacientes, personal y comunidad al COVID-19 – y ultimadamente ayudar a detener la propagación de esta enfermedad. Sabemos que las citas médicas son muy importantes, y queremos llevarlas a cabo de la manera más segura y apropiada posible.

Actualmente, el personal de CommUnityCare se encuentra llamando por teléfono y enviando mensajes de texto a los pacientes que ya tenían citas programadas para determinar si se pueden llevar a cabo por teléfono. Las personas que no se han contactado por CommUnityCare acerca de una cita programada o desean programar una cita deben llamar al 512-978-9015.
Las citas médicas elegibles para citas por teléfono incluyen el manejo de enfermedades crónicas para personas con condiciones tales como diabetes y presión arterial alta, y muchas condiciones agudas que no requieren exámenes de laboratorio. El reabastecimiento de medicinas bajo receta médica que no requiera la aprobación de un doctor también se puede hacer por teléfono.

El cambio hacia visitas remotas por telemedicina, reduciendo las citas en persona, también ayudará con la prioridad de conservar los equipos de protección individual (PPE, por sus siglas en inglés), los cuales se encuentran en cantidades limitadas en todo el país. El personal de CommUnityCare está evaluando a todos los pacientes y visitantes para detectar síntomas de COVID-19 antes de ingresar en cualquiera de nuestras instalaciones, incluyendo el tomarles la temperatura. Esto requiere que el empleado utilice un PPE.

CommUnityCare está también rápidamente tomando las medidas necesarias para ofrecer videoconferencias con los proveedores de CommUnityCare. Esperamos que, para finales de esta semana, cerca del 50 por ciento de nuestras citas se lleven a cabo por teléfono en vez de en persona.”

Si no tiene seguro médico

Las personas que estén demostrando síntomas de coronavirus (COVID-19) y no tengan seguro o un médico establecido deben llamar a la línea directa de COVID-19 de CommUnityCare: 512-978-8775. Este número es para todos los habitantes del Condado Travis con síntomas de COVID-19 que no tienen seguro o a un médico establecido.

Para minimizar la propagación del virus, llame al 512-978-8775 en vez de dirigirse directamente a la clínica, clínica de urgencia o al departamento de emergencias.

Quédese en casa y llame al 512-978-8775 para recibir consejos si tiene síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar, y si ha estado en contacto cercano con una persona con los síntomas mencionados, COVID-19.

La prueba de COVID-19 requiere una orden de un doctor y es basada en criterios de riesgo. Hay muchos casos en los que una prueba no se recomienda. Para confirmar si una prueba se le recomienda a usted, llame al 512-978-8775.

Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés)

Como resultado de las medidas de aislamiento tomadas para disminuir la transmisión del nuevo coronavirus (COVID-19), muchos habitantes del Condado de Travis están perdiendo sus trabajos, sus ingresos y sus seguros médicos. Si usted perdió su empleo y no cuenta con seguro médico, usted podría ser elegible para uno de los programas de cobertura médica de Central Health – MAP o MAP BASIC.

Actualmente, todas las oficinas de elegibilidad de MAP están cerradas. Usted puede solicitar su inscripción en MAP de cualquiera de las siguientes tres maneras:

En línea: apply4map.net

  • Por teléfono llamando al 512-978-8130
  • Descargando una solicitud en línea aquí
  • Inglés
  • Español

A continuación, usted encontrará una lista de documentos que podría necesitar para incluir en su solicitud:

  • Responsabilidades del Solicitante
  • Formulario de negocio propio
  • Formulario de residencia y de apoyo financiero
  • Formulario de verificación de empleo

Si usted presenta su solicitud en línea, usted podrá cargar los documentos junto con su solicitud.

Si usted ya presentó su solicitud y recibió una carta nuestra indicándole que debe presentar información o documentos adicionales para completar su solicitud, usted los puede presentar de las siguientes maneras:

  • Cargarlos en nuestra página de internet documents.apply4map.com;
  • Por correo: Medical Access Program; PO BOX 300489; Austin, TX 78703;
  • Por fax: 512-776-0457; o
  • Por correo electrónico: mapdocs@centralhealth.net (Nota: las solicitudes y documentos enviados a través del correo electrónico del cliente podrían no estar seguros.)

Descargar un volante


No ciudadanos / residentes permanentes no legales

Si usted no es ciudadano(a) o residente permanente estadounidense, hágase la prueba y trátese según sea necesario. La atención relacionada con COVID-19 no afectará su solicitud de inmigración, y está bien si un programa del gobierno paga por su cuidado médico.


Obtenga seguro médico a través del Mercado de Seguros Médicos

Como resultado a las medidas de contención que se han tomado para minimizar la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19), muchos residentes del Condado Travis están perdiendo sus trabajos, ingreso y seguro médico. Estos cambios en su vida podrían significar que usted o alguien en su hogar puedan obtener seguro médico por medio del Mercado de Seguros Médicos de la Ley de Cuidados Médicos.

El Mercado de Seguros Médicos ofrece periodos de inscripción especiales por:

  • Pérdida de cobertura médica calificada
  • Cambios a los ingresos de su hogar
  • Cambios al tamaño de su hogar
  • Cambios de residencia
  • Cambios de estatus migratorio

Si está usted inscrito(a) en un plan del Mercado de Seguros Médicos, y su ingreso cambia, comuníquese con el Mercado para reportar este cambio. Podría ser elegible para un crédito fiscal.

Llame al 1-800-318-2596 o visite healthcare.gov.

Foundation Communities también ofrece asistencia con solicitudes para el Mercado de Seguros Médicos por cita o por teléfono. En la parte inferior hay varias opciones para hacer una cita para determinar si tiene algún evento calificado y si es elegible para un periodo de inscripción especial:

Debido a la pandemia de COVID-19, todos los servicios en persona se han suspendido temporalmente. Foundation Communities está haciendo lo posible por implementar un proceso virtual para ofrecer asistencia.


Otras opciones

Si usted o alguien en su hogar se ve afectado por una pérdida de ingresos o cobertura médica, puede ser eligible para algún programa de cobertura médica local, tales como el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés), Medicaid, o el Plan de Seguros Médicos para Niños (CHIP, por sus siglas en inglés). En el Condado de Travis, llame a Central Health al 512-978-8130 para ver qué programa es para usted.

Guías de recursos para residentes del condado de Travis

Durante la pandemia, Central Health quiere garantizar que las personas que viven fuera de Austin en áreas más remotas del condado de Travis tengan acceso a recursos e información importantes. Nos estamos asociando con múltiples grupos y organizaciones para garantizar que las comunidades tengan los recursos que necesitan. También estamos llamando a los miembros de MAP / MAP BASIC que viven en el condado de Eastern Travis y compartimos recursos con ellos. A continuación se encuentran enlaces con información sobre atención médica, alimentos y recursos de transporte en estas comunidades.

Para obtener una lista completa de los recursos del área, visite austintexas.gov/covid19.


Recursos de la ciudad de Austin

Austin Public Health mantiene una página de referencia dedicada de COVID-19.

Go Now

La ciudad de Austin también mantiene una guía de recursos locales.

Go Now

Respuesta del Sistema de Central Health

Operaciones:

  • Central Health está trabajando con CommUnityCare para garantizar la continuidad de los cuidados médicos, incluyendo, dándole prioridad a cómo el pagamos a nuestros contratistas por sus servicios.
  • Nuestro equipo de administración médica, que ofrece cuidados para las personas con condiciones crónicas que están en proceso de transición fuera del hospital, no debería sufrir mayores cambios en estos momentos. Tenemos planes para garantizar una transición sin complicaciones de los cuidados médicos en caso de que se nos pida un aislamiento social.
  • En caso estemos restringidos para llevar a cabo únicamente las funciones empresariales básicas, nuestro departamento de elegibilidad e inscripciones de cobertura médica dará prioridad a las nuevas inscripciones, especialmente para las personas que necesiten hacerse pruebas o requieran cuidados relacionados con el COVID-19.

Comunicaciones:

  • Hemos colocado anuncios en todos nuestros establecimientos de acuerdo con las recomendaciones del CDC, DSHS y APH.
  • Estamos manejando todos los eventos o reuniones públicas caso a caso, siguiendo los mandatos de la ciudad, el público objetivo, y la respuesta del público.
  • Estamos compartiendo en los medios sociales la información proporcionada por el CDC, DSHS y CUC.
  • Estamos compartiendo información con las partes interesadas, incluyendo funcionarios electos, Defensores de la Salud Comunitaria, y nuestros Comités Consultivos Comunitarios.

para socios

Herramientas para los Medios de Comunicación

Utilice y comparta estas gráficas en los medios de comunicación para informar a la comunidad y prevenir la propagación del COVID‑19. Por favor utilice la etiqueta @CentralHealthTX en las redes sociales cuando use las herramientas del COVID‑19 en los medios sociales.

Para descargar, haga clic en el botón derecho sobre el enlace y haga clic en “Save image as” (Guardar imagen como).

Facebook

  • Síntomas (JPG)

Inglés | Español

  • Inscripción bajo la Ley de Cuidados Médicos (ACA) (JPG)

Inglés | Español

  • Elegibilidad para el Programa de Acceso Médico (MAP) (JPG)

Inglés | Español

  • Evaluaciones y tratamientos para no ciudadanos (JPG)

Inglés | Español

  • A quién llamar (JPG)

Inglés | Español

Instagram

  • Síntomas (JPG)

Inglés | Español

  • Inscripción bajo la Ley de Cuidados Médicos (ACA) (JPG)

Inglés | Español

  • Elegibilidad para el Programa de Acceso Médico (MAP) (JPG)

Inglés | Español

  • Evaluaciones y tratamientos para no ciudadanos (JPG)

Inglés | Español

  • A quién llamar (JPG)

Inglés | Español

Historias de Instagram

  • Síntomas (JPG)

Inglés | Español

  • Inscripción bajo la Ley de Cuidados Médicos (ACA) (JPG)

Inglés | Español

  • Elegibilidad para el Programa de Acceso Médico (MAP) (JPG)

Inglés | Español

  • Evaluaciones y tratamientos para no ciudadanos (JPG)

Inglés | Español

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Inglés | Español

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Inglés | Español

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Inglés 1 | Inglés 2 |Español 1 | Español 2

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Inglés| Español

  • Evaluaciones y tratamientos para no ciudadanos (JPG)

Inglés | Español

  • A quién llamar (JPG)

Inglés | Español

Contacto con los medios

Para solicitudes de medios, comuníquese con el Vicepresidente de Comunicaciones, Ted Burton, al 512.978.8214 o por correo electrónico a ted.burton@centralhealth.net.

Las oficinas de Central Health están ubicadas en 1111 E. Cesar Chavez St., Austin, TX 78702.

o:512.978.8214
m:512.797.8200


 

City of Austin Resources

Austin Public Health maintain a dedicated COVID-19 reference page.

Go Now

The City of Austin also maintains a local resource guide.

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Obtenga seguro médico a través del Mercado de Seguros Médicos

Como resultado a las medidas de contención que se han tomado para minimizar la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19), muchos residentes del Condado Travis están perdiendo sus trabajos, ingreso y seguro médico. Estos cambios en su vida podrían significar que usted o alguien en su hogar puedan obtener seguro médico por medio del Mercado de Seguros Médicos de la Ley de Cuidados Médicos.

El Mercado de Seguros Médicos ofrece periodos de inscripción especiales por:

  • Pérdida de cobertura médica calificada
  • Cambios a los ingresos de su hogar
  • Cambios al tamaño de su hogar
  • Cambios de residencia
  • Cambios de estatus migratorio

Si está usted inscrito(a) en un plan del Mercado de Seguros Médicos, y su ingreso cambia, comuníquese con el Mercado para reportar este cambio. Podría ser elegible para un crédito fiscal.

Llame al 1-800-318-2596 o visite healthcare.gov.

Foundation Communities también ofrece asistencia con solicitudes para el Mercado de Seguros Médicos por cita o por teléfono. En la parte inferior hay varias opciones para hacer una cita para determinar si tiene algún evento calificado y si es elegible para un periodo de inscripción especial:

Debido a la pandemia de COVID-19, todos los servicios en persona se han suspendido temporalmente. Foundation Communities está haciendo lo posible por implementar un proceso virtual para ofrecer asistencia.


ELEGIBILIDAD DEL MAP

Las entrevistas en persona para el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés) han sido suspendidas en respuesta a la pandemia de la enfermedad del coronavirus (COVID-19).

A partir del lunes 23 de marzo, en vez de entrevistas en persona, todas las entrevistas se llevarán a cabo por teléfono al número 512-978-8130.

Si alguna persona se presenta en persona a la Oficina de Elegibilidad de Central Health para intentar inscribirse en MAP, el personal le entregará de una manera segura una aplicación por escrito para que complete fuera de la oficina y la presente de una de las siguientes maneras. Las aplicaciones también se pueden descargar Las aplicaciones MAP también se pueden descargar de:

Central Health ha agregado la aplicación por escrito y una lista de documentos que deben presentarse junto a la aplicación

Completarse, y presentarse de las mismas maneras:

Por correo:
Medical Access Program
PO Box 300489
Austin, TX 78703

Por fax:
512-776-0457

Por correo electrónico:
mapdocs@centralhealth.net
(Nota: las aplicaciones y documentos que se envíen por correo electrónico de un cliente podrían no estar seguras)


No ciudadanos / residentes permanentes no legales

Si usted no es ciudadano(a) o residente permanente estadounidense, hágase la prueba y trátese según sea necesario. La atención relacionada con COVID-19 no afectará su solicitud de inmigración, y está bien si un programa del gobierno paga por su cuidado médico.


Otras opciones

Si usted o alguien en su hogar se ve afectado por una pérdida de ingresos o cobertura médica, puede ser eligible para algún programa de cobertura médica local, tales como el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés), Medicaid, o el Plan de Seguros Médicos para Niños (CHIP, por sus siglas en inglés). En el Condado de Travis, llame a Central Health al 512-978-8130 para ver qué programa es para usted.

para los medios

Contacto con los medios

Para solicitudes de medios, comuníquese con el Vicepresidente de Comunicaciones, Ted Burton, al 512.978.8214 o por correo electrónico a ted.burton@centralhealth.net.

Las oficinas de Central Health están ubicadas en 1111 E. Cesar Chavez St., Austin, TX 78702.

o:512.978.8214
m:512.797.8200


Respuesta del Sistema de Central Health

Operaciones:

  • Central Health está trabajando con CommUnityCare para garantizar la continuidad de los cuidados médicos, incluyendo, dándole prioridad a cómo el pagamos a nuestros contratistas por sus servicios.
  • Nuestro equipo de administración médica, que ofrece cuidados para las personas con condiciones crónicas que están en proceso de transición fuera del hospital, no debería sufrir mayores cambios en estos momentos. Tenemos planes para garantizar una transición sin complicaciones de los cuidados médicos en caso de que se nos pida un aislamiento social.
  • En caso estemos restringidos para llevar a cabo únicamente las funciones empresariales básicas, nuestro departamento de elegibilidad e inscripciones de cobertura médica dará prioridad a las nuevas inscripciones, especialmente para las personas que necesiten hacerse pruebas o requieran cuidados relacionados con el COVID-19.

Comunicaciones:

  • Hemos colocado anuncios en todos nuestros establecimientos de acuerdo con las recomendaciones del CDC, DSHS y APH.
  • Estamos manejando todos los eventos o reuniones públicas caso a caso, siguiendo los mandatos de la ciudad, el público objetivo, y la respuesta del público.
  • Estamos compartiendo en los medios sociales la información proporcionada por el CDC, DSHS y CUC.
  • Estamos compartiendo información con las partes interesadas, incluyendo funcionarios electos, Defensores de la Salud Comunitaria, y nuestros Comités Consultivos Comunitarios.

Últimas noticias

preguntas frecuentes

Los recursos tales como pruebas y acceso a equipo de protección individual (PPE, por sus siglas en inglés) para el personal han estado limitados. ¿Cómo han tomado en cuenta Central Health y CommUnityCare estas limitaciones para tomar decisiones operacionales difíciles?

○      Los Centros de Salud CommUnityCare, financiados por Central Health, tomaron la difícil decisión de cerrar temporalmente algunas de sus clínicas más pequeñas atendidas por un solo proveedor.

○      Esta decisión se tomó para proteger tanto a sus pacientes como a su personal encargado de cuidados médicos durante el brote del COVID-19, y solamente es temporal.

○      La decisión de suspender los servicios temporalmente en algunas de las ubicaciones más pequeñas ayuda a conservar equipos de protección individual, que son necesarios para proteger la salud de los pacientes y del personal.

○      CommUnityCare ahora concentra sus servicios en sus clínicas más grandes.

○      El cambio hacia visitas remotas por teléfono, reduciendo las citas médicas en persona, también ayuda con la prioridad de conservar los equipos de protección individual.

○      Las clínicas de un solo proveedor son demasiado pequeñas para permitir el distanciamiento social.

¿Cuál es el rol del Sistema Central Health en la respuesta local al COVID-19?

Aunque el Sistema Central Health (Central Health, los Centros de Salud CommUnityCare, y Sendero Health Plans) ha estado siguiendo de cerca el desarrollo del brote de la enfermedad coronavirus 2019 (COVID-19) en nuestra región, el Departamento de Salud Pública de Austin (APH, por sus siglas en inglés) es la autoridad de salud pública regional y ha dirigido todos los esfuerzos para investigar, recopilar y diseminar información a la comunidad. Para obtener las últimas noticias e información, por favor visite la página de internet del APH en austintexas.gov/COVID19.

¿Cómo puedo obtener cuidados médicos?

○      Los pacientes de CommUnityCare pueden obtener acceso a cuidados médicos por medio de su teléfono – no es necesario tener teléfonos inteligentes.

○      Los pacientes de CommUnityCare pueden programar hablar con un proveedor de cuidados médicos llamando al teléfono 512-978-9015.

¿Qué tipos de citas médicas funcionan bien por teléfono?

El manejo de enfermedades crónicas para personas con condiciones como diabetes y presión arterial alta, y muchas condiciones agudas que no requieren exámenes de laboratorio.

¿Cómo puedo renovar mis medicinas bajo receta médica?

Los pacientes de CommUnityCare pueden solicitar el servicio gratis de entrega a domicilio llamando al teléfono 512-978-8139, o pueden recoger sus medicinas en la acera frente al Centro de Salud y Bienestar del Sureste de Central Health en 2901 Montopolis Drive, y los pacientes de David Powell pueden recoger las suyas en la acera frente a esa ubicación.

¿A qué número debo llamar si creo tener síntomas del COVID-19?

Usted puede llamar a la línea directa del COVID-19 de CommUnityCare al 512-978-8775 si usted sospecha que puede tener síntomas o ha estado en contacto cercano con una persona que se sabe que ha tenido síntomas o que ha sido diagnosticada con COVID-19.

¿Podría explicar cuál es el proceso cuando una persona llama a la línea directa?

○      Si una persona llama para preguntar por las pruebas, se evalúa por teléfono para ver si cumple con ciertos criterios – incluyendo que debe tener síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar. 

○      Si el paciente siente estos síntomas, le recomendamos que se haga la prueba en un lugar de servicio a ventanilla cercano.

○      Cuando una persona llama a la línea directa, también le proporcionamos información acerca del COVID-19, ya que muchas personas llaman para resolver dudas.

¿Cómo puedo ayudar a los trabajadores de salud?

Las personas pueden donar equipo de protección individual (PPE, por sus siglas en inglés):

  1. Mascarillas de barrera
  2. Mascarillas respiratorias N95
  3. Batas quirúrgicas
  4. Guantes quirúrgicos
  5. Protectores faciales
  6. Desinfectante para manos (mínimo 60% de alcohol)
  7. Mascarillas de tela

Para coordinar su entrega, usted se puede comunicar con Leonor Dominguez al correo Leonor.dominguez@communitycaretx.org.

¿Las personas del Condado de Williamson que no cuentan con seguro médico pueden tener acceso a pruebas con CommUnityCare?

Sí. Como Centro de Salud Federalmente Certificado (FQHC, por sus siglas en inglés), CommUnityCare no le niega el acceso a cuidados médicos a nadie.

¿Dónde se están haciendo pruebas para el COVID-19?

Pruebas para personas sin síntomas

Para los pacientes que tienen seguro médico, su plan de seguro debería cubrir el valor de la prueba sin tener que incurrir en gastos de su propio bolsillo. Las personas que no cuentan con seguro médico recibirán las pruebas sin costo alguno. En los centros de pruebas por ventanilla no es necesario hacer una cita ni haber sido referido por un médico, y ninguna persona que llegue para hacerse una prueba será interrogada sobre el status de su residencia.

Para obtener más información acerca de ubicaciones para pruebas cerca de usted, llame a la línea directa del COVID-19 de CommUnityCare al 512-978-8775.

Prueba de conducción COVID-19

Central Health y CommUnityCare se comprometen a garantizar que las personas sin seguro tengan acceso a las pruebas y el tratamiento de la enfermedad por coronavirus (COVID-19). CommUnityCare ofrece el único sitio de pruebas COVID-19 en el Condado de Travis abierto a cualquier persona, independientemente de si tienen seguro o no.

Solo aplicaremos la prueba a personas con síntomas o que hayan estado en contacto cercano con alguien con COVID-19. Los síntomas incluyen:

  • Tos
  • Falta de aire
  • Fiebre

La prueba es gratuita para los no asegurados, si usted tiene seguro, le facturaremos a la compañía de seguros. No se necesita cita ni referencia médica. Pruebas disponibles para personas caminando.

CommUnityCare llama a los pacientes con sus resultados de 3 a 5 días hábiles después de la prueba.

Las personas deben llamar a la línea directa de COVID-19, 512-978-8775, para recibir orientación si presentan síntomas o han estado en contacto cercano con una persona con síntomas conocidos o que ha sido diagnosticada con COVID-19.

Prueba de coronavirus para conductores(COVID-19) En el Este del Condado de Travis

  • LUNES Escuela Primaria Barbara Jordan 6711 Johnny Morris Rd, Austin, TX 78724
  • MARTES Escuela Primaria Hornsby-Dunlap 13901 FM 969 Austin, TX 78724
  • MIÉRCOLES Preparatoria de Manor 14832 FM 973, Manor, TX 78653
  • JUEVES Southeast Metro Park 4511 Highway 71 E, Del Valle, TX 78617
  • VIERNES Escuela Primaria Barbara Jordan 6711 Johnny Morris Rd, Austin, TX 78724

Horario: 9 a.m. – 12 p.m. y 1 a 4 p.m.

Pruebas por carro de CommUnityCare Hancock, 1000 E 41st Street Ste: 925

Días / horas:

Lunes a Viernes; de 8 a.m. a 4 p.m.
Sabado y domingo; de 9 a.m. a 1 p.m.

Pruebas limitadas disponibles cada día.

Descargue un folleto sobre las pruebas en inglés y español

¿Habrá más lugares para hacer pruebas? ¿En dónde estarán ubicados?

Los Centros de Salud CommUnityCare, financiados por Central Health, estará abriendo la próxima semana otras ubicaciones para hacer pruebas de COVID-19 por ventanilla en el Este del Condado de Travis.

Se han planeado cuatro ubicaciones nuevas en Manor, Colony Park, Hornsby Bend y Del Valle. Estas ventanillas para pruebas estarán abiertas únicamente un día por semana en cada ubicación con el mismo equipo médico rotando entre las ubicaciones. Central Health y CommUnityCare están trabajando con sus colaboradores y la comunidad para identificar los lugares más apropiados.

Actualmente, CommUnityCare ofrece pruebas para COVID-19 gratis sin cita en el Condado de Travis para las personas que no cuentan con seguro médico y no tienen doctor.

La capacidad de ampliar las ubicaciones para pruebas depende directamente de la disponibilidad de pruebas. Actualmente hay escasez de equipos para pruebas (hisopado nasofaríngeo – o NP, por sus siglas en inglés) y sistemas de transporte viral para llevar las muestras a análisis en laboratorios lejanos.

CommUnityCare está trabajando para asegurar el abastecimiento de material de prueba y así asegurar que hay suficientes pruebas.

La ventanilla del Centro de Salud CommUnityCare Hancock continuará operando seis días a la semana.

¿Cómo puedo obtener cobertura médica?

○      Usted puede ser elegible bajo programas de cobertura médica locales, tales como el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés), Medicaid, o el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP, por sus siglas en inglés). En el Condado de Travis County, llame a Central Health al teléfono 512-978-8130 para consultar qué programa puede funcionar para usted. Las solicitudes para MAP se pueden descargar en centralhealth.net/covid19 en inglés y español.

○      Si usted perdió su trabajo y tuvo un cambio en sus ingresos o perdió su seguro médico, usted podría calificar para un seguro médico a través del Mercado de Seguros Médicos, bajo la Ley de Cuidados Médicos (ACA, por sus siglas en inglés). Si alguien cree que puede ser elegible, puede llamar a Sendero al teléfono 1-844-800-4693, y le podemos ayudar en el proceso de inscripción.

¿Qué servicios están disponibles para los miembros de Sendero Health Plan?

○       Sendero es uno de los pocos planes de seguro médico que no están cobrando los costos de las pruebas y tratamientos para el COVID-19 de todos sus miembros que utilicen a los proveedores dentro de su red.

○      Los miembros pueden solicitar el servicio gratis de entrega de sus medicinas de mantenimiento en su hogar, y también pueden solicitar un reabastecimiento de medicinas para 90 días.

○      Durante este tiempo, los miembros pueden obtener acceso gratis a servicios las 24 horas del día, los siete días de la semana, al igual que a telemedicina y a la línea de Consejos de Enfermería al 1-855-880-7019.

¿Qué servicios de salud emocional y mental están disponibles?

○      El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas ha lanzado en todo el Estado una línea directa de apoyo a la salud mental las 24 horas del día, los siete días a la semana, para ayudar a los habitantes de Texas que sienten ansiedad, estrés o desafíos emocionales debido a la pandemia del COVID-19.

○      Las personas de todo el Estado pueden llamar gratis a la línea directa de apoyo a la salud mental durante el COVID-19 las 24 horas del día, los siete días a la semana, al 833-986-1919.

○      Sendero ofrece ayuda con crisis de salud mental las 24 horas del día, los siete días a la semana. Los miembros de Sendero deben llamar gratis al 1-855-765-9696 en cualquier momento que sientan que necesitan apoyo mental o emocional.

¿Cómo me puedo proteger de la transmisión del COVID-19?

○      Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón, frotándose por lo menos durante 20 segundos, y motive a otros a hacer lo mismo.

○      Si no hay agua y jabón disponible, utilice un desinfectante para manos a base de alcohol con mínimo 60% de alcohol.

○      Tápese la tos o estornudos con un pañuelo, y luego tírelo a la basura.

○      Evite tocarse los ojos, nariz y boca si no se ha lavado las manos recientemente.

○      Desinfecte las superficies, botones, manivelas, perillas, y otros objetos que se tocan frecuentemente.

○      Evite el contacto cercano con personas enfermas.

○      Practique el distanciamiento social, que implica mantenerse alejado de otras personas para evitar el contagio o transmisión de la enfermedad. Es un término elegante para decir evite multitudes y minimice el contacto físico, manteniéndose por lo menos a seis pies de distancia de otras personas.

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los síntomas pueden aparecer entre 2 y 14 días después de la exposición e incluyen:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar

¿Cómo puedo hacer una mascarilla?

Las mascarillas pueden evitar que las personas con COVID-19, que tal vez no lo saben y no han presentado síntomas, transmitan el virus.

Usted puede hacer su propia mascarilla con objetos que puede encontrar en su casa, como bufandas, bandanas o camisetas.

Una mascarilla de tela debería:

■      Ajustarse, pero quedar cómoda contra el lado de su cara.

■      Asegurarse con lazos o cintas detrás de las orejas.

■      Incluir varias capas de tela – esto se puede hacer doblando el material.

■      Permitir la respiración sin restricción.

■      Ser lavable.

Debido a la escasez de pruebas disponibles, ¿cuál es el criterio en Hancock para hacer pruebas? Sabemos de varias personas con síntomas que han sido enviadas a su hogar a hacer cuarentena sin hacerse la prueba. ¿Es esta la norma ahora, al igual que en salas de emergencia?

○      Hacemos una evaluación médica, que incluye tomarle la temperatura al paciente. Si el paciente cumple con ciertos criterios – incluyendo tener síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar, le hacemos la prueba.

○      Si sienten estos tres síntomas, recomendamos que se hagan la prueba en un lugar de servicio a ventanilla cercano.

¿Cuál es el plan de Central Health y CommUnityCare para reabrir las clínicas del Este del Condado de Travis?

CommUnityCare se encuentra en una etapa inicial de planificar cómo reabrir las clínicas que fueron cerradas. La decisión de reabrirlas depende de tres criterios:

  1. Disponibilidad de equipo de protección individual aprobado médicamente, para proteger la seguridad de nuestro personal y nuestros pacientes.
  2. Disponibilidad de personal. En caso de que el personal no esté disponible debido a estar enfermo, es posible que CommUnityCare no cuente con suficiente personal para cuidar adecuadamente y con seguridad a todos sus pacientes en todas sus ubicaciones.
  3. Las normas gubernamentales que limitan o restringen la prestación de algunos cuidados médicos específicos. Por ejemplo, en estos momentos CommUnityCare no está proveyendo procedimientos dentales electivos, de acuerdo con el decreto emitido por el Gobernador Abbott que requiere que este tipo de servicios sea suspendido hasta el 21 de abril a las 11:59 p.m. Como consecuencia de esta norma, CommUnityCare decidió cerrar temporalmente su clínica Ben White Dental.

Actualizaciones de la comunidad

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Conversación de comunidad virtual

Organizamos una conversación comunitaria virtual sobre nuestra respuesta comunitaria a la pandemia de COVID-19 el miércoles 8 de abril, de 11 a 12 p.m. para discutir:

• Línea directa COVID-19
• Prueba COVID-19 drive-thru
• Citas médicas por teléfono y telesalud.
• Entrega de farmacia y servicios en la acera.
• Cobertura de salud MAP y MAP BASIC para personas sin seguro
• Llegar a poblaciones vulnerables durante la pandemia.
• Protección del personal clínico y los pacientes.
• Cómo puede ayudar: donando equipo de protección personal (EPP)

Actualizaciones de Video