ایجاد اعتماد و عدالت در سلامت، گام به گام: ۱۰۰ روز اول من به عنوان رئیس و مدیرعامل Central Health

نوشته دکتر پت لی، رئیس و مدیرعامل

وقتی به ۱۰۰ روز اول حضورم به عنوان رئیس و مدیرعامل ۱TP2T فکر می‌کنم، یک کلمه به ذهنم می‌رسد: اعتماد. در چشم‌انداز مراقبت‌های بهداشتی که اغلب مانند «برداشتن آجر از هوا و ساختن خانه در میان طوفان» است، همانطور که مایک مک‌کینون، مدیر ارشد ارتباطات ما، به زیبایی بیان کرد، ایجاد اعتماد تنها تمرکز ماست.

سفر ما با تعاملات واقعی آغاز شد و نزدیک به ۵۰۰ ساعت را با ذینفعان داخلی و خارجی گذراندیم. ما با مراکز بهداشتی CommUnityCare، طرح‌های بهداشتی Sendero، مقامات منتخب، رهبران سیستم سلامت، شرکای کلیدی مانند دانشکده پزشکی Dell در UT و Integral Care تعامل داشتیم و در میزگردها و گفتگوهای اجتماعی با گروه‌های متنوعی از جمله رهبران آفریقایی-آمریکایی، لاتین‌تبارها، AAPI و LGBTQIA+ شرکت کردیم.

چرا این تمرکز شدید بر ارتباط وجود دارد؟ زیرا بزرگترین نقطه قوت Central Health، نیروی انسانی آن است. ما یک تیم توانمند و باتجربه داریم که به ماموریت خود علاقه‌مند هستند. با وجود اینکه یک نهاد دولتی هستیم، با جسارت یک استارتاپ فعالیت می‌کنیم - با ذهنیت رشد، انعطاف‌پذیر و قادر به تغییر سریع.

این چابکی در حالی که ما به سرعت در حال اجرای طرح عدالت در مراقبت‌های بهداشتی خود هستیم، بسیار مهم است، طرحی که در سال گذشته از تئوری به عمل تبدیل شده است. با ۱۱ خط خدمات بالینی جدید، چندین خط خدمات تشخیصی، یک مرکز ناوبری، هماهنگی مراقبت، استراحت پزشکی، مراقبت‌های انتقالی، مراکز پرستاری ماهر و موارد دیگر، ما به وعده خود برای ایجاد یک سیستم مراقبت‌های بهداشتی بهتر عمل می‌کنیم.

هدایت سلامت مرکزی به این دوران جدید، افتخاری بزرگ و مسئولیتی عظیم است.

این همان سازمانی نیست که یک سال پیش بود. طرح عدالت در مراقبت‌های بهداشتی، شیوه‌ی نگاه ما به کارمان را عمیقاً تغییر داده است. این «ستاره‌ی شمال» ماست.

با تلاش تیم ما، توانستیم:

• درمان بیش از ۱۵۰۰ بیمار با ۱۱ خط خدمات مراقبت‌های ویژه مستقیم جدید، به همراه خدمات تشخیصی مورد نیاز، که دهه‌هاست در سیستم شبکه ایمنی شهرستان تراویس وجود نداشته است، کاهش زمان انتظار و دستیابی به نتایج بهتر از طریق مداخله زودهنگام.
• همکاری با Integral Care (مرجع محلی سلامت روان شهرستان تراویس) برای ارائه خدمات اورژانس روانپزشکی 24 ساعته و 7 روز هفته.
• برای نزدیک به ۳۰۰ نفر که مسکن ثابتی ندارند، مراقبت موقت فراهم کنید و مکانی برای استراحت و بهبودی آنها فراهم کنید.
• با شهرستان تراویس، کلانتر شهرستان و سازمان مراقبت‌های یکپارچه برای بهبود مراقبت‌های بهداشتی در زندان و ایجاد خدمات انحرافی برای هدایت افراد به سمت درمان به جای حبس، همکاری کنید.
• یک برند واحد جدید در سراسر سیستم Central Health - شامل مراکز بهداشتی CommUnityCare و طرح‌های بهداشتی Sendero - اتخاذ کنید که نمادی از چگونگی همکاری این سه سازمان برای دستیابی به اهداف مشترک و نتایج بهتر برای ساکنان کم‌درآمد شهرستان تراویس باشد.

پیشرفت ما در این ۱۰۰ روز اول، گواهی بر فداکاری و دلسوزی تیم ماست. ما با تعهد مشترک به رهبری با عشق، پذیرش این مفهوم که «یک تنه، شاخه‌های بسیار» هستیم و اذعان به اینکه تنوع ما، قدرت ماست، متحد شده‌ایم.

همزمان با ایجاد یک سیستم مراقبت‌های بهداشتی عادلانه‌تر، عمیقاً از فرصتی که برای خدمت به جامعه‌مان به ما داده شده سپاسگزاریم و از تلاش‌های جمعی تیم و شرکایمان قدردانی می‌کنیم. ما با هم، پایه‌های عدالت پایدار در سلامت را، یکی پس از دیگری، بنا می‌کنیم.