مشخصات قهرمانان سلامت جامعه مرکز بهداشت: آمیت موتوانی

«احساس می‌کنم به خاطر شرکت کردن، انسان بهتری هستم.»

آمیت موتوانی در نوامبر ۲۰۲۰ توسط شهرستان تراویس و شهر آستین به عضویت هیئت مدیره بهداشت مرکزی منصوب شد.  مشارکت او در برنامه قهرمانان سلامت جامعه مرکز بهداشت در سال ۲۰۱۷، درک کاملی از پیچیدگی‌های ارائه خدمات درمانی به ساکنان کم‌درآمد شهرستان تراویس برای او فراهم کرد.

رهبری اجرایی موتوانی عرصه‌های استراتژی، عملیات، فناوری و تجزیه و تحلیل را در بر می‌گیرد. او ۲۵ سال پیش برای تحصیل در دانشگاه تگزاس در آستین به آستین آمد و بعداً به تیم راه‌اندازی نرم‌افزار CTK (که اکنون Social Solutions Global نام دارد) پیوست و در آنجا به عنوان مدیر ارشد فناوری خدمت کرد. موتوانی راه‌اندازی شعبه بریتانیای CTK در لندن را رهبری کرد و بعداً به آستین بازگشت، جایی که سفر خود را در خدمات مستقیم غیرانتفاعی با تمرکز اولیه بر سوادآموزی بزرگسالان آغاز کرد. در آستین، او یک مسیر حرفه‌ای ۱۵ ساله را آغاز کرد که درک عملی از برنامه‌ریزی خدمات انسانی را با یک طرز فکر اجرایی تجاری و داده‌محور پیوند می‌داد.

موتوانی در حال حاضر به عنوان مدیر اجرایی بنیاد روپانی، سازمانی که آمادگی کودکان برای مدرسه را بهبود می‌بخشد و جوامع حاشیه‌نشین در جنوب آسیا، آسیای مرکزی و ایالات متحده را توانمند می‌سازد، فعالیت می‌کند. پیش از این سمت، آمیت مدیر ارشد عملیات در ال بوئن ساماریتانو، یک وزارتخانه اطلاع‌رسانی وابسته به اسقف‌نشین تگزاس، بود. پیش از این، او مدیر ارشد اطلاعات در یونایتد وی برای آستین بزرگ بود، جایی که به تغییر رویکرد سازمان به داده‌ها و تجزیه و تحلیل کمک کرد. موتوانی به عنوان مشاور ارشد یونایتد وی و گروه دکتر کریس کینگ در پروژه تحقیقات سیاست در مورد استراتژی‌های مرتبط با مبارزه با فقر در دانشکده امور عمومی لیندون بی. جانسون خدمت کرد.

س: چه چیزی باعث شد که بخواهید قهرمان سلامت جامعه شوید؟

الف: به عنوان کسی که در چند دهه گذشته به صورت حرفه‌ای در خدمات انسانی بهداشتی و غیرانتفاعی فعالیت داشته است، و به عنوان کسی که قبلاً در برنامه دسترسی پزشکی (MAP) شرکت داشته و نقاط درد و چالش‌های منحصر به فرد نه تنها بیمه نبودن، بلکه عوامل استرس‌زای ناشی از تجربه چالش‌های بهداشتی و در نهایت چالش‌های بوروکراتیک و برخی از فرآیندهای غیرانسانی تأیید خدمات را درک کرده است، احساس کردم که این فرصت بسیار خوبی برای درک سازوکار درونی این نهاد است که مراقبت ارائه می‌دهد و به من به عنوان یک فرد با بیمه ناکافی کمک کرده است.

زمانی که به قهرمانان سلامت جامعه پیوستم، یکی از چیزهایی که واقعاً مرا به آن علاقه‌مند کرد این بود که من برای یونایتد وی در گریتر آستین کار می‌کردم و ۱۵ سال از آخرین باری که من دریافت‌کننده MAP بودم می‌گذشت و مرکز تماس یونایتد وی به افراد برای برنامه MAP، در کنار سایر خدمات، کمک می‌کرد. فهمیدم که این فرآیند می‌تواند در عرض چند ساعت اتفاق بیفتد و وقتی این را فهمیدم، خیلی شگفت‌زده شدم. وقتی عضو MAP بودم، استرس مضاعفی از یک مشکل سلامتی و بی‌اطلاعی از آنچه در حال وقوع است، به علاوه انتظار طولانی برای تأیید MAP داشتم - احساس اینکه به دلیل فقیر بودن، انسانیت‌زدایی شده‌ام و منتظر تأیید هستم و نمی‌توانم مراقبت دریافت کنم. همه این چیزها با وجود قدردانی‌ام از این برنامه، برای من فوق‌العاده استرس‌زا بودند. وقتی دیدم که اوضاع خیلی تغییر کرده است، واقعاً شگفت‌زده شدم و بیشتر به آن نگاه کردم.

دلیل دیگر این است که می‌خواستم بدانم چگونه از آنجا به جایی که الان هستند رسیده‌اند. (در مقایسه با سایر برنامه‌ها) این قابلیت وجود داشت که برنامه‌هایی مانند این ساخته شوند، سازوکار درونی آنها به اشتراک گذاشته شود و شفافیت وجود داشته باشد.

س: تجربه قهرمان سلامت جامعه بودن در مقایسه با انتظارات شما چگونه بود؟

الف: من انتظارات بالایی داشتم و این تجربه به طرز چشمگیری از آن انتظارات فراتر رفت. من از اینکه سازمان چقدر در مورد ماموریت خود، چالش‌هایش در دستیابی به ماموریتش، شفاف و روراست بود و چقدر در پرداختن به چالش‌ها و همچنین به اشتراک گذاشتن نقشه راه فروتن بود، شگفت‌زده شدم. همچنین از اینکه سازمان چقدر پذیرای بازخورد بود، شگفت‌زده شدم. بسیاری از این موارد ناشی از برنامه قهرمانان سلامت جامعه بود که بر بهبود مستمر تمرکز داشت، همانطور که سازمان نیز همینطور بود. به عنوان مثال، ما توانستیم با متخصصان در مورد چگونگی بهبود مراقبت‌های تخصصی و اهداف مورد نظرشان صحبت کنیم. این چیزها جذاب هستند. دیدن سازمانی که برای حل این مشکلات تلاش می‌کند، استراتژی‌های خود را به اشتراک می‌گذارد و پذیرای بازخورد است، بسیار جذاب است.

س: آیا نکته جالب یا غافلگیرکننده‌ای در مورد تجربه شما وجود داشت؟

الف: دو چیز: یکی میزان اطلاعات فنی و شفافیت اطلاعات میدانی بود که ما از آنها مطلع بودیم، میزان دسترسی به رهبران سیاسی سطح بالا - در هر سطحی - هیچ کس آنقدر خوب یا خیلی ماهر نبود که نتواند اطلاعاتش را با ما در میان بگذارد.

مورد دوم، اثر هم‌گروهی بود و اینکه چقدر معنادار بود که با بسیاری از قهرمانان سلامت جامعه دیگر ارتباط برقرار کرده بودیم و روابطی که از آن ناشی می‌شد.

س: شخصاً از تجربه خود چه چیزی به دست آوردید؟

الف: (عضو هیئت مدیره بهداشت مرکزی شدن)، من آن را یک دستاورد شخصی نمی‌بینم، بلکه آن را یک امتیاز برای خدمت‌رسانی می‌دانم. من دانش زیادی کسب کردم. من به فردی باهوش‌تر تبدیل شدم، فردی که با سایر ذینفعان جامعه با اولویت‌های مشابه ارتباط بیشتری داشت. وقتی صحبت از درک چالش‌های سیستماتیک در تأیید دسترسی به مراقبت در محیطی شد که به طور سیستماتیک در حال حاضر علیه آن عمل می‌کند، به یک ذینفع همدل‌تر تبدیل شدم. این امر مرا به یک ذینفع اجتماعی آگاه‌تر، بهتر و فقط یک فرد باهوش‌تر تبدیل کرد. احساس می‌کنم به خاطر مشارکت، انسان بهتری هستم.

س: چه توصیه‌ای به کسی که قصد دارد قهرمان سلامت جامعه شود، دارید؟

الف: به نظرم هر چه زودتر فرم درخواست خود را پر کنید و این فرآیند را شروع کنید. ایجاد شبکه‌ای که اولویت یکسانی در ارائه خدمات درمانی به افراد کم‌درآمد داشته باشد، یک مزیت بسیار مهم و فراموش‌نشدنی است. برای هر کسی که حتی این برنامه را در نظر می‌گیرد، احتمال زیادی وجود دارد که به رفاه خانواده‌های جامعه‌ای که در آن زندگی می‌کنیم، که بخشی از آن هستیم، و خیر عمومی علاقه‌مند باشد. اینها افرادی هستند که قرار است ملاقات کنید، اما از زوایای بسیار متفاوتی. فقط مزیت نوع اطلاعاتی که یاد می‌گیریم، شبیه یک دوره دانشگاهی است و تبدیل شدن به یک انسان باهوش‌تر، آگاه‌تر و مهربان‌تر، ارزشمند است.

س: قهرمان سلامت جامعه بودن چه تاثیری بر کار شما برای عدالت در مراقبت‌های بهداشتی داشت؟

الف: با امکان به اشتراک گذاشتن بازخوردها به طور مستقیم با متخصصان، نه تنها توسط تیمی که برنامه را اجرا می‌کند، بلکه به لطف کمیته‌هایی که از نزدیک با برنامه قهرمانان سلامت جامعه در ارتباط هستند. این امر با قادر ساختن من به خدمت در هیئت مرکزی سلامت به عنوان عاملی برای تغییر به سمت عدالت در سلامت، بر کار من در آن عرصه تأثیر گذاشته است.

من فکر می‌کنم این برنامه در دنیایی که به راحتی می‌توان از زاویه دید راحت، نهادهای دولتی را که برای بخشی از راه‌حل تلاش می‌کنند، مورد انتقاد قرار داد، یک ستاره درخشان است. این امر فرصتی را فراهم می‌کند تا بخشی سازنده از فرآیندی باشیم که شامل انتقاد و حمایت، و حمایت و ذینفعان است. من فکر می‌کنم شفافیتی که این برنامه به ارمغان می‌آورد، نمادی از کل سازمان است. این موضوع توسط طرح عدالت مراقبت‌های بهداشتی که به تازگی توسط مرکز بهداشت منتشر شده است، نشان داده شده است. من افتخار می‌کنم که حوزه مراقبت‌های بهداشتی ما این برنامه را به عنوان بخشی از فعالیت‌های اجتماعی خود دارد.

قهرمانان سلامت جامعه، یک برنامه سالانه سلامت مرکزی است که اعضای متنوع جامعه را از سراسر شهرستان تراویس گرد هم می‌آورد تا در مورد کار ما برای بهبود سلامت مرکز تگزاس اطلاعات کسب کنند، در مورد آن بحث کنند و در مورد آن همکاری کنند.

شرکت‌کنندگان از طریق یک دوره کارگاه پنج ماهه، در مورد سیستم مراقبت‌های بهداشتی برای ساکنان کم‌درآمد شهرستان تراویس و چگونگی همکاری Central Health و شرکای آن برای رسیدگی به نابرابری‌های بهداشتی، اطلاعات کسب می‌کنند.

قهرمانان سلامت به چالش کشیده می‌شوند تا فراتر از واقعیت‌های فردی خود فکر کنند و به مدافعان دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی و برابری در جوامع خود تبدیل شوند.