حقوق و مسئولیت‌های بیمار

شما به عنوان بیمار Central Health، حقوق و مسئولیت‌هایی دارید. Central Health نیز حقوق و مسئولیت‌هایی دارد. ما می‌خواهیم شما این حقوق و مسئولیت‌ها را درک کنید تا بتوانید به ما در ارائه مراقبت‌های بهداشتی بهتر برای خود کمک کنید. لطفاً فرم رضایت به درمان را مطالعه کنید، سوالاتی را که ممکن است داشته باشید از ما بپرسید و در پایین فرم امضا کنید.

شما حق دارید صرف نظر از سن، نژاد، رنگ پوست، مذهب، جنسیت، ملیت، وضعیت تأهل، جنسیت، هویت یا بیان جنسیتی، گرایش جنسی، وابستگی سیاسی، معلولیت، وضعیت HIV یا توانایی پرداخت هزینه خدمات، با احترام و عزت با شما رفتار شود.

شما مسئول ارائه اطلاعات دقیق در مورد وضعیت مالی فعلی خود و هرگونه تغییر در وضعیت مالی خود به ما هستید. Central Health به این اطلاعات نیاز دارد تا مشخص کند که آیا واجد شرایط برنامه‌های پوشش Central Health هستید یا خیر و فرآیندهای غربالگری مالی را تکمیل می‌کند تا مشخص شود که آیا واجد شرایط سایر برنامه‌ها هستید یا خیر، از جمله تصمیم‌گیری در مورد میزان پرداختی شما، یا در برخی موارد میزان پرداختی بیمه خصوصی، مدیکید یا مدیکر. این اطلاعات همچنین ممکن است برای یافتن سایر مزایایی که واجد شرایط آنها هستید، استفاده شود.

شما حق دارید توضیحاتی در مورد هرگونه صورتحسابی که ممکن است برای خدماتی که در برنامه دسترسی پزشکی (MAP) نیستند دریافت کنید، دریافت کنید. شما باید تمام هزینه‌های توافق شده برای خدمات پزشکی یا خدمات دندانپزشکی را که بخشی از مبلغ پرداختی شما هستند یا تحت پوشش MAP نیستند، پرداخت کنید یا ترتیب پرداخت آنها را بدهید. اگر نمی‌توانید فوراً پرداخت کنید، لطفاً به یکی از اعضای تیم Central Health اطلاع دهید تا بتوانند همین حالا از شما مراقبت کنند و در صورت امکان، یک برنامه پرداخت تهیه کنند.

از شما انتظار می‌رود اطلاعات کامل و دقیقی در مورد پوشش بیمه درمانی خود ارائه دهید و هرگونه بدهی را به موقع پرداخت کنید.

شما حق دارید معاینه و درمان سلامت خود را به صورت خصوصی انجام دهید. پرونده پزشکی شما نیز خصوصی است. فقط افراد مجاز قانونی می‌توانند پرونده‌های شما را ببینند، مگر اینکه کتباً از ما بخواهید که آنها را به شخص دیگری نشان دهیم. بحث کاملی در مورد حقوق حریم خصوصی شما در این بخش گنجانده شده است. «اطلاعیه رویه‌های حفظ حریم خصوصی»این اطلاعیه، حقوق مختلفی را که تحت قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) به شما اعطا شده است، شرح می‌دهد.

شما حق دارید در محیطی امن و عاری از هرگونه غفلت، سوءاستفاده، آزار و اذیت، استثمار و خشونت، مراقبت دریافت کنید.

شما مسئول ارائه اطلاعات کامل و به‌روز در مورد سلامت یا بیماری خود به Central Health هستید تا بتوانیم مراقبت‌های مناسب را به شما ارائه دهیم. شما حق دارید و تشویق می‌شوید که در تصمیم‌گیری‌های مربوط به درمان خود شرکت کنید.

شما حق دارید اطلاعات و توضیحات را به زبانی که معمولاً صحبت می‌کنید و با کلماتی که می‌فهمید دریافت کنید. شما حق دارید در صورت اطلاع، اطلاعاتی در مورد سلامت یا بیماری خود، برنامه درمانی (شامل مزایا و خطرات) و نتایج مورد انتظار دریافت کنید.

شما حق دارید در مورد دستورالعمل‌های پیشرفته اطلاعات دریافت کنید. Central Health دستورالعمل‌های پیشرفته معتبر، مانند وکالتنامه پزشکی یا دستور عدم احیا در خارج از بیمارستان را رعایت خواهد کرد.

اگر شما یک فرد بالغ هستید، حق دارید تا حدی که قانون اجازه می‌دهد از درمان خودداری کنید و از خطرات امتناع از چنین مراقبت‌هایی مطلع شوید. در صورت امتناع از درمان، مسئولیت عواقب آن بر عهده شماست.

شما حق دارید از مراقبت‌های بهداشتی و درمانی معقول برای شرایط خود و در حد توان ما برخوردار شوید. اگر پس از ساعات کاری نیاز به دسترسی به پرستار دارید، با مطب ارائه دهنده خدمات درمانی خود تماس بگیرید. اگر درد دارید، حق دارید در صورت لزوم ارزیابی و مدیریت مناسب دریافت کنید.

شما مسئول استفاده صحیح از خدمات Central Health هستید. اگر در مورد استفاده از این خدمات سؤالی دارید، لطفاً از ما بپرسید.

شما وظیفه دارید که به قرار ملاقات تعیین‌شده خود پایبند باشید و به موقع برسید. غیبت در قرارهای تعیین‌شده باعث تأخیر در درمان شما و سایر بیماران می‌شود. اگر در قرارهای تعیین‌شده حاضر نشوید، ممکن است از شما خواسته شود که با یکی از کارکنان Central Health ملاقات کنید تا دلیل غیبت خود را بررسی کنید.

Central Health سیاست عدم تحمل هرگونه توهین کلامی یا تهدید به خشونت علیه ارائه دهنده، کارکنان، اعضا یا کارمندان Central Health را دارد. شما مسئولیت دارید که با ارائه دهندگان، کارکنان و کارمندان Central Health و همچنین سایر بیماران و بازدیدکنندگان مودب و محترم باشید. شما مسئولیت دارید که محیطی امن و عاری از مواد مخدر، الکل، سلاح و خشونت از هر نوع، از جمله ارعاب کلامی و سایر رفتارهای مخرب یا تهدیدآمیز، حفظ کنید.

شما مسئول نظارت بر کودکانی هستید که با خود به Central Health می‌آورید. شما مسئول ایمنی آنها، حفاظت از سایر بیماران و اموال ما هستید.

اگر از خدمات ما راضی نیستید، لطفاً به ما اطلاع دهید. Central Health برای بهبود خدمات خود به پیشنهادات شما نیاز دارد. در صورت تمایل به ثبت شکایت، می‌توانید با مرکز ناوبری Central Health به شماره ... تماس بگیرید. (512) 978-8150 و صحبت با یکی از اعضای تیم Member Experience. Central Health شما را به خاطر طرح شکایت مجازات نخواهد کرد و همچنان شما را به عنوان بیمار خواهد دید.

Central Health می‌تواند تصمیم بگیرد که درمان شما را به عنوان بیمار متوقف کند. اگر Central Health تصمیم بگیرد که درمان شما را به عنوان بیمار متوقف کند، شما را از این تصمیم مطلع خواهد کرد. اگر مشخص شود که شما تهدیدی برای ایمنی کارکنان یا سایر بیماران ایجاد کرده‌اید، Central Health می‌تواند بدون اطلاع قبلی درمان شما را متوقف کند.