Derechos y responsabilidades del paciente

Como paciente de Central Health, usted tiene derechos y responsabilidades. Central Health también tiene derechos y responsabilidades. Queremos que entienda estos derechos y responsabilidades para que pueda ayudarnos a proporcionarle una mejor atención médica. Por favor lea el Formulario de Consentimiento para Tratar, pregúntenos las preguntas que tenga y firme al final del formulario.

Usted tiene derecho a ser tratado con respeto y dignidad independientemente de su edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado civil, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, afiliación política, discapacidad, estado serológico respecto al VIH o capacidad para pagar los servicios.

Usted es responsable de proporcionarnos información precisa sobre su situación financiera actual y sobre cualquier cambio en la misma. Central Health necesita esta información para determinar si reúne los requisitos para los programas de cobertura de Central Health y completar los procesos de evaluación financiera para determinar si reúne los requisitos para otros programas, incluidas las decisiones sobre cuánto paga o, en algunos casos, cuánto pueden pagar los seguros privados, Medicaid o Medicare. Esta información también puede utilizarse para encontrar otras prestaciones a las que pueda optar.

Tiene derecho a recibir explicaciones sobre cualquier factura que pueda recibir por servicios que no estén dentro del Programa de Acceso Médico (MAP). Usted debe pagar, o hacer arreglos para pagar, todos los honorarios acordados por servicios médicos o servicios dentales que son parte de su cantidad de copago o que no están cubiertos por MAP. Si no puede pagar de inmediato, comuníqueselo a un miembro del equipo de Central Health para que pueda atenderle ahora y, si está disponible, elaborar un plan de pago.

Se espera de usted que facilite información completa y exacta sobre su cobertura de seguro médico y que abone puntualmente los importes adeudados.

Tiene derecho a que su examen médico y tratamiento sean privados. Su historial médico también es privado. Sólo las personas legalmente autorizadas pueden ver su historial, a menos que usted solicite por escrito que se lo mostremos a otra persona. En el documento "Aviso de prácticas de privacidad". El aviso detalla los diversos derechos que le otorga la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Tiene derecho a recibir atención en un entorno seguro, libre de toda forma de negligencia, abuso, acoso, explotación y violencia.

Usted es responsable de proporcionar a Central Health información completa y actualizada sobre su salud o enfermedad para que podamos proporcionarle la atención adecuada. Tiene derecho a participar en las decisiones sobre su tratamiento, y se le anima a ello.

Tiene derecho a recibir información y explicaciones en la lengua que normalmente habla y con palabras que entienda. Tiene derecho a recibir información sobre su salud o enfermedad, plan de tratamiento (incluidos beneficios y riesgos) y resultados esperados, si se conocen.

Usted tiene derecho a recibir información sobre las directivas anticipadas. Central Health respetará las voluntades anticipadas válidas, como un poder médico o una orden de no reanimar fuera del hospital.

Si es usted adulto, tiene derecho a rechazar el tratamiento en la medida en que lo permita la ley y a ser informado de los riesgos de rechazar dicha atención. Usted es responsable del resultado si decide rechazar el tratamiento.

Tiene derecho a recibir una atención sanitaria y un tratamiento razonables para su estado y dentro de nuestras posibilidades. Si necesita ponerse en contacto con una enfermera fuera del horario de atención, llame a la consulta de su proveedor de atención sanitaria. Si siente dolor, tiene derecho a recibir una evaluación y un tratamiento adecuados, según sea necesario.

Usted es responsable de utilizar los servicios de Central Health de forma adecuada. Si tiene alguna duda sobre el uso de estos servicios, consúltenos.

Usted tiene la responsabilidad de acudir a su cita programada y de llegar a tiempo. Faltar a las citas programadas causa retrasos en su tratamiento y en el de otros pacientes. Si no asiste a las citas programadas, se le puede pedir que se reúna con un miembro del personal de Central Health para discutir la razón de sus citas perdidas.

Central Health tiene una política de tolerancia cero para el abuso verbal o amenazas de violencia hacia el proveedor, personal, miembro o empleado de Central Health. Usted tiene la responsabilidad de ser cortés y respetuoso con los proveedores, miembros del personal y empleados de Central Health, así como con otros pacientes y visitantes. Usted tiene la responsabilidad de mantener un ambiente seguro libre de drogas, alcohol, armas y violencia de cualquier tipo, incluyendo intimidación verbal y otros comportamientos perturbadores o amenazantes.

Usted es responsable de la supervisión de los niños que traiga consigo a Central Health. Usted es responsable de su seguridad, de la protección de otros pacientes y de nuestra propiedad.

Si no está satisfecho con nuestros servicios, díganoslo. Central Health desea recibir sugerencias para que podamos mejorar nuestros servicios. Si desea presentar una queja, puede hacerlo llamando al Centro de Navegación de Central Health al (512) 978-8150 y hablar con un miembro del equipo de Experiencia de los Miembros. Central Health no le castigará por presentar una queja y seguirá atendiéndole como paciente.

Central Health puede decidir dejar de tratarle como paciente. Si Central Health decide dejar de tratarle como paciente, se le notificará la decisión. Si se determina que ha creado una amenaza para la seguridad del personal o de otros pacientes, Central Health puede decidir dejar de tratarle sin previo aviso.