Số cuộc hẹn khám bệnh bị lỡ giảm 25% kể từ khi chương trình Lyft của Central Health bắt đầu

(Austin) – Theo thỏa thuận hợp tác kéo dài 9 tháng giữa Central Health và Lyft, số lần lỡ hẹn với bác sĩ đã giảm một phần tư và số lần khám bệnh hàng tháng của bệnh nhân mắc bệnh mãn tính đã tăng gấp đôi.

Central Health đã triển khai chương trình thí điểm vận chuyển vào tháng 1 năm 2019 để giúp bệnh nhân đến các cuộc hẹn khám bệnh. Trong chín tháng, chương trình đã cung cấp 2.400 chuyến xe Lyft miễn phí cho hơn 400 bệnh nhân đến và đi từ Trung tâm Sức khỏe & Thể chất Đông Nam Central Health.

Ông Mike Geeslin, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Central Health, cho biết: “Việc thiếu phương tiện di chuyển đáng tin cậy là một trong những rào cản lớn nhất ngăn cản người có thu nhập thấp đến gặp bác sĩ. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ các cuộc hẹn, dẫn đến sức khỏe kém hơn và chi phí chăm sóc sức khỏe tăng cao. Việc đưa đón bệnh nhân đến phòng khám có tác động tích cực đến những người mà chúng tôi phục vụ.”

Central Health đã phân tích dữ liệu và phỏng vấn khách hàng và nhân viên y tế để hiểu rõ tác động tổng thể của sáng kiến. Kết quả nghiên cứu từ những bệnh nhân đã sử dụng dịch vụ bao gồm:

• Giảm 25% số cuộc hẹn bị lỡ,
• Số lượt khám hàng tháng cho bệnh nhân mắc bệnh mãn tính tăng gấp đôi,
• Khoảng 3% bệnh nhân của trung tâm chăm sóc sức khỏe đã sử dụng chương trình vận chuyển; và
• Khách hàng sử dụng dịch vụ để tiếp cận các cuộc hẹn khám bệnh, các dịch vụ đủ điều kiện, hiệu thuốc, văn phòng Phụ nữ, Trẻ sơ sinh và Trẻ em (WIC), các lớp học Zumba và nấu ăn, cùng các dịch vụ khác có tại trung tâm chăm sóc sức khỏe.

“[Trước khi Lyft triển khai], tôi đã bỏ lỡ một số cuộc hẹn quan trọng vì không thể đến đó,” Mary Johnson, cư dân Webberville, chia sẻ. “Giờ đây, tôi đã đặt lịch hẹn đều đặn. Sức khỏe của tôi đã tốt hơn rất nhiều, huyết áp đã giảm và bệnh tiểu đường của tôi cũng đỡ hơn.”

Dựa trên những kết quả tích cực của chương trình thí điểm, Central Health đang cân nhắc việc kéo dài chương trình thí điểm trong năm tới.

“Việc tiếp cận phương tiện giao thông công cộng là một thách thức đối với một số bệnh nhân của chúng tôi”, JP Eichmiller, giám đốc cấp cao phụ trách chiến lược và thiết kế thông tin tại Central Health, cho biết. “Chúng tôi rất vinh dự được hợp tác với các đối tác để giúp bệnh nhân dễ dàng đến phòng khám và cải thiện sức khỏe theo cách mà trước đây họ không thể làm được.”

Năm 2018, Central Health đã triệu tập một nhóm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ xã hội và vận tải địa phương để thảo luận về các cơ hội kết nối nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho người thu nhập thấp với các lựa chọn vận tải sáng tạo. Nhóm này nỗ lực xác định và giải quyết các vấn đề bên ngoài phòng khám ảnh hưởng đến sức khỏe của người dân, chẳng hạn như nhà ở, khả năng tiếp cận thực phẩm lành mạnh, giáo dục và tình trạng thất nghiệp được xác định thông qua Kế hoạch Cải thiện Sức khỏe Cộng đồng Austin/Quận Travis (CHIP), thảo luận về các cơ hội tài trợ và chia sẻ thông tin cập nhật về các sáng kiến vận tải hiện tại trong cộng đồng.

Central Health đã cung cấp $50.000 để trang trải chi phí cho chương trình thí điểm đến hết ngày 30 tháng 9. Tính đến ngày 1 tháng 9, chương trình thí điểm đã cung cấp 2.460 chuyến đi với tổng chi phí là $ $37.661, trung bình $15,31 cho mỗi chuyến đi.

Để biết thêm thông tin về chương trình thí điểm vận tải Lyft, hãy truy cập: https://centralhealth-local.sbdev.io/central-health-offering-patients-free-lyfts-to-medical-appointments/