بناء الثقة والمساواة في الصحة لبنة واحدة في كل مرة: أول 100 يوم لي كرئيس ومدير تنفيذي للصحة المركزية

بقلم د. بات لي، الرئيس والمدير التنفيذي

بينما أتأمل في أول 100 يوم لي كرئيس ومدير تنفيذي لشركة Central Health، تتبادر إلى ذهني كلمة واحدة: الثقة. في مشهد الرعاية الصحية الذي يبدو في كثير من الأحيان وكأنه "انتزاع الطوب من الهواء وبناء منزل في وسط إعصار"، كما قال كبير مديري الاتصالات لدينا مايك ماكينون بشكل ملون، فإن بناء الثقة هو محور تركيزنا الوحيد.

بدأت رحلتنا بتفاعلات حقيقية، حيث قضينا ما يقرب من 500 ساعة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. لقد انخرطنا مع مراكز CommUnityCare الصحية، وخطط سندرو الصحية، والمسؤولين المنتخبين، وقادة النظام الصحي، والشركاء الرئيسيين مثل كلية ديل الطبية في جامعة تكساس في تكساس و Integral Care، وشاركنا في اجتماعات المائدة المستديرة والمحادثات المجتمعية مع مجموعات متنوعة بما في ذلك قادة أمريكيين من أصل أفريقي، ولاتينيين، و AAPI، وقادة مجتمع الميم.

لماذا هذا التركيز الشديد على التواصل؟ لأن أعظم نقاط القوة في Central Health هي أفرادها. فلدينا فريق عمل متمكن وذو خبرة وشغوف بمهمتنا. وعلى الرغم من كوننا كياناً حكومياً، إلا أننا نعمل بجرأة الشركات الناشئة - فنحن نمتلك عقلية النمو والمرونة والقدرة على التحول بسرعة.

هذه المرونة أمر بالغ الأهمية ونحن ننطلق في خطتنا للمساواة في الرعاية الصحية، والتي تحولت من النظرية إلى التطبيق العملي خلال العام الماضي. من خلال 11 خطاً جديداً للخدمات السريرية، والعديد من خطوط الخدمات التشخيصية، ومركزاً للملاحة، وتنسيق الرعاية، والراحة الطبية، والرعاية الانتقالية، ومرافق التمريض الماهرة، وغير ذلك، فإننا نفي بوعدنا ببناء نظام رعاية صحية أفضل.

إن قيادة الصحة المركزية في هذه الحقبة الجديدة شرف كبير ومسؤولية كبيرة.

لم تعد هذه المنظمة كما كانت قبل عام مضى. لقد غيرت خطة إنصاف الرعاية الصحية بشكل عميق الطريقة التي نرى بها عملنا. إنها "نجمنا الشمالي".

من خلال جهود فريق عملنا، تمكنا من

• علاج أكثر من 1,500 مريض بـ 11 خطًا جديدًا من خطوط خدمات الرعاية المتخصصة المباشرة، إلى جانب خدمات التشخيص اللازمة، التي كانت تفتقر إليها شبكة الأمان في مقاطعة ترافيس لعقود، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحقق نتائج أفضل من خلال التدخل المبكر.
• الشراكة مع Integral Care (هيئة الصحة النفسية المحلية في مقاطعة ترافيس) لتقديم خدمات الطوارئ النفسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• توفير رعاية مؤقتة لما يقرب من 300 شخص ليس لديهم سكن مستقر، مما يوفر لهم مكانًا يمكنهم فيه الراحة والتعافي.
• الشراكة مع مقاطعة ترافيس وعمدة المقاطعة والرعاية المتكاملة لتحسين الرعاية الصحية في السجن وإنشاء خدمات تحويل لتوجيه الأشخاص إلى العلاج بدلاً من السجن.
• اعتماد علامة تجارية جديدة موحدة جديدة عبر نظام Central Health - بما في ذلك مراكز CommUnityCare الصحية وخطط Sendero Health Plans - ترمز إلى كيفية عمل المنظمات الثلاث معًا لتحقيق أهداف مشتركة ونتائج أفضل لسكان مقاطعة ترافيس ذوي الدخل المنخفض.

إن التقدم الذي أحرزناه في هذه الأيام المائة الأولى هو شهادة على تفاني فريقنا وتعاطفه. فنحن متحدون بالتزامنا المشترك بالقيادة بمحبة، واعتناق فكرة أننا "جذع واحد وفروع كثيرة"، وإدراكنا أن تنوعنا هو مصدر قوتنا.

بينما نبني نظام رعاية صحية أكثر إنصافًا، نحن ممتنون للغاية للفرصة التي أتيحت لنا لخدمة مجتمعنا ونقدر الجهود الجماعية لفريقنا وشركائنا. إننا نعمل معاً على إرساء الأساس لمساواة صحية دائمة، لبنة تلو الأخرى.