الصحة المركزية: بناء نظام رعاية صحية أفضل وأكثر إنصافًا في مقاطعة ترافيس

"صوت المجتمع" عنصر أساسي في مبادرة تخطيط الأنظمة؛ استطلاع رأي المجتمع متاح الآن

(أوستن) - تقود سنترال هيلث مبادرة لإنشاء نظام رعاية صحية عالي الأداء يركز على المريض والإنصاف، من شأنه تحسين صحة الأشخاص الذين يعيشون في مقاطعة ترافيس - خاصة أولئك الذين لا يتمتعون بتأمين صحي أو غير المؤمن عليهم.

أنشئت سنترال هيلث في عام 2004 من قبل ناخبي مقاطعة ترافيس، وهي الكيان العام المحلي المسؤول عن توفير أو تمويل الرعاية الصحية للسكان ذوي الدخل المنخفض - حوالي واحد من كل تسعة أشخاص يعيشون في مجتمعنا. تتصور سنترال هيلث نظام رعاية صحية مترابط بسلاسة لا يتطلب حلولاً بديلة أو يجبر المرضى على "ربط النقاط" فيما يتعلق برعايتهم وصحتهم ورفاهيتهم.

"قال مايك جيزلين، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سنترال هيلث: "نريد أن نمنح كل شخص في مجتمعنا، بغض النظر عن المكان الذي يعيش فيه أو من أين هو أو كم يكسب من المال، فرصة لعيش أفضل حياة. "من خلال العمل عن كثب مع المجتمع ومرضانا وشركائنا، نقوم بتطوير خارطة طريق لمستقبل الرعاية الصحية في مقاطعة ترافيس. هذه واحدة من أهم المبادرات في تاريخ سنترال هيلث على مدار 17 عامًا."

تعد المبادرة - وهي الآن في مرحلتها الثالثة - جزءًا من عمل سنترال هيلث المستمر لتحسين المساواة في صحة المرضى من خلال معالجة الفوارق وإزالة الحواجز التي تحد من الوصول إلى الرعاية الصحية الجيدة.

ستعتمد خطة تقديم الخدمات على احتياجات المرضى الحاليين والمستقبليين في سنترال هيلث وعلى تحليل على مستوى المجتمع لمقدمي الخدمات والخدمات الحالية، بالإضافة إلى الثغرات في الرعاية. يجب معالجة جميع هذه القضايا لإنشاء نظام رعاية صحية عالي الأداء.

بناءً على التقرير الديموغرافي للصحة المركزية لعام 2020، المتاح على www.centralhealth.net/our-work/2020-demographic-report/، يحدد تقييم الاحتياجات مناطق محددة من المقاطعة ذات الاحتياجات الشديدة. على سبيل المثال، يعيش 74% من سكان مقاطعة ترافيس الذين يقل دخلهم عن 200% من مستوى الفقر الفيدرالي (FPL) على بعد ميل واحد من الطريق السريع 35. وبالمقارنة، يقيم 18% من السكان ذوي الدخل المنخفض في شرق مقاطعة ترافيس و8% في غرب مقاطعة ترافيس. في عام 2021، كانت الأسرة المكونة من أربعة أفراد التي تعيش عند أو أقل من 200% من مستوى الفقر الاتحادي (FPL) تكسب أقل من $4,417 شهرياً.

صوت المجتمع
من خلال منحة قدرها $600,000 من مؤسسة الصحة الأسقفية، استأجرت سنترال هيلث شركتي Guidehouse وK-Strategies الاستشاريتين لدعم الموظفين في إجراء تقييم للاحتياجات والمشاركة المجتمعية ووضع خطة استراتيجية متعددة السنوات.
في أكتوبر، أطلقت سنترال هيلث مبادرة "صوت المجتمع" - عنصر جمع التغذية الراجعة من المجتمع المحلي للمبادرة. وبمساعدة الفريق الاستشاري لشركة K-Strategies، استضافت سنترال هيلث وجبات مجتمعية ومجموعات تركيز، وأجرت مقابلات مع مجموعات مناصرة الرعاية الصحية المحلية والمرضى والمرضى المحتملين، وعقدت جلسات استماع مع الشركاء والمؤسسات. حدد المشاركون في البحث موضوعات متكررة تتعلق بالعوائق التي تحول دون الحصول على الرعاية:

• المواصلات من المواعيد الطبية وإليها;
• عدم الاتساق في خدمات المرضى وكيفية معاملة المرضى قبل وأثناء وبعد تلقي الرعاية;
• تعقيدات جدولة المواعيد وأوقات الانتظار في الموقع لتلقي الرعاية;
• تحديات التثقيف الصحي، بما في ذلك انخفاض الوعي بخدمات المعلومات الصحية والجهات التي تقدم الرعاية الصحية;
• القدرة على تحمل تكاليف التأمين و/أو تكاليف الرعاية الصحية من الجيب;
• سوء التواصل وسوء الفهم بين مقدمي الخدمة والمرضى;
• الحاجة إلى التغلب على الحواجز اللغوية من خلال التكيف مع المجتمعات متعددة الأعراق;
• أهمية الشراكات المجتمعية لربط المرضى بخدمات الرعاية الصحية.

قال نائب رئيس شركة K-Strategies ويل مورفي: "نريد أن نضمن أن يتم تسجيل كل صوت ومنظور واحتياجات أثناء وضعنا لرؤية لمستقبل الرعاية الصحية في مقاطعة ترافيس".

في يناير 2022، ستصدر سنترال هيلث في يناير 2022 تقريرًا عن المشاركة المجتمعية يتضمن بيانات ورؤى من البحث الجاري. سيقدم موظفو غايدهاوس وموظفو الصحة المركزية بعد ذلك الخطة الاستراتيجية لتقديم الخدمات إلى مجلس مديري الصحة المركزية لمراجعتها والموافقة عليها في أوائل عام 2022.

يمكن للأفراد المهتمين بتقديم مدخلاتهم زيارة الموقع الإلكتروني للصحة المركزية على شارك.centralhealth.net لإكمال الاستبيان ومعرفة المزيد عن كيفية المشاركة.