رسالة شهر يوليو من د. مارك هيرنانديز، كبير المسؤولين الطبيين

مرحباً بالجميع,

آمل أن تجد هذه المذكرة الجميع بخير وأن تجدوا طرقاً للتغلب على الحر هذا الصيف.

الكثير منكم على دراية بفلسفتي القائلة بضرورة تمكين جميع مقدمي الخدمات السريرية من "العمل بأعلى رخصتهم". فهو يفتح نقاط وصول إضافية للمرضى، ويقضي على الهدر، ويوفر بيئة رعاية أكثر استجابة. كما أنه أمر رائع أيضًا لمعنويات الموظفين عندما لا يكونون مقيدين بانحرافات أنظمة الدفع القديمة التي عفا عليها الزمن مقابل الخدمة - ويمكنهم بالفعل تقديم الرعاية التي يمكنهم تقديمها.

يسعدني أن أبلغك بأننا نضع هذا التفكير في الممارسة الفعلية للممرضات والمساعدين الطبيين والصيادلة السريريين وأخصائيي التغذية والمستشارين.

منذ عدة أشهر، في شبكتنا للرعاية الأولية، حفزت شركة CCC هذا الجهد الجديد من خلال تقديم مدفوعات مقابل اللقاءات مع نوع مقدمي الخدمات السريرية المذكورة أعلاه (لم يدفع أي دافع آخر تقليديًا مقابل هذه اللقاءات مع المرضى، لذلك لم تحدث بشكل عام). والأفضل من ذلك أن الأنواع الجديدة من اللقاءات لا يجب أن تكون دائمًا وجهًا لوجه؛ حيث يمكن للمرضى بدء الاتصال عبر الهاتف أو البوابة الإلكترونية في كثير من الحالات.

في الوقت القصير الذي بدأ فيه العمل بهذه الممارسة، قدمت شبكة الرعاية الأولية التابعة لمركز الرعاية الأولية أكثر من47,000 مقابلة مع الممرضين والممرضات؛ و5100 مقابلة مع الصيدلي السريري؛ وحوالي 2,700 مقابلة مع أخصائي التغذية؛ وحوالي 300 مقابلة مع أخصائي الصحة السلوكية. شكرًا لمقدمي الخدمات في مراكز CommUnityCare الصحية، وعيادة People's Community Clinic، وLone Star Circle of Care، وEl Buen Samaritano على فتح فريق الرعاية وتكييف تدفقات العمل لفتح هذا النوع من الوصول إلى مرضانا.

يسعدني أن أقول إننا نجحنا في خلق حوافز لمقدمي الرعاية الصحية لتزويد المرضى بإمكانية الوصول المباشر إلى فريق رعاية أوسع نطاقًا؛ والآن، من المحتمل ألا يكون الطبيب هو الوجه الوحيد الذي سيراه المريض. هذه خطوة أولى نحو رؤيتنا الأوسع للرعاية القائمة على القيمة ولن تكون الأخيرة. كيف ستؤتي هذه الجهود ثمارها وتحقق بالتالي القيمة لنظام التسليم المتكامل الذي عملنا جاهدين على إنشائه؟ نحن بحاجة إلى المزيد من الوقت والمزيد من التركيز لربط هذه الجهود بشكل أوثق بمقاييس الجودة قبل أن نتمكن من معرفة ذلك. هذه ليست النهاية، إنها خطوة وسيطة وقد أحدثت فرقًا بالفعل. أتطلع إلى الإبلاغ عن الجهود الأخرى والتقدم المحرز الشهر المقبل.

مارك