جایی که جامعه به فرصت تبدیل می‌شود

او به زودی متوجه شد که اَوی با Central Healthهمکاری کرده است تا ساکنان بدون بیمه را در برنامه دسترسی پزشکی Central Health (MAP) یا MAP Basic، گزینه های مراقبت های بهداشتی برای ساکنان کم درآمد شهرستان تراویز ، ثبت نام کند. در سال مالی ۲۰۲۵ (۱ اکتبر ۲۰۲۴ تا ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۵)، ۶۲,۵۸۷ نفر از افراد بدون بیمه در شهرستان تراویز با درآمد زیر سطح فقر فدرال از طریق MAPپوشش درمانی دریافت کردند، در حالی که ۱۰۱,۴۸۹ نفر از طریق MAP Basicپوشش دریافت کردند.

کارکنان AVEY به استنیا توضیح دادند که می‌توانند او را در برنامه Tech Navigator خود ثبت‌نام کنند، ابتکاری که در سال ۲۰۲۵ برای آموزش شرکت‌کنندگان منطقه تراویس در نحوه دسترسی به سوابق پزشکی در MyChart و موارد دیگر تشکیل شده است.

استنیا فرصت را از دست نداد.

برنامه‌های در حال تحول

ساختن جوامع سالم‌تر نیازمند کار متعهدانه است. اندکی بیش از شش سال پیش، با بالا گرفتن ترس‌ها به دلیل همه‌گیری کووید در شهرستان تراویس، کارکنان AVEY نگران بودند که جوامع محلی در مناطق محروم در معرض خطر هستند.

“کاراسکو گفت: ”جوامع ما اطلاعاتی درباره خطرات کووید دریافت نمی‌کردند.".

راه حل، یک ائتلاف سلامت اجتماعی به نام “پروموتورس د سالود” بود که اِوِی در بحبوحه همه‌گیری آن را تشکیل داد. این برنامه که در انگلیسی به معنی "ترویج‌کنندگان سلامت" است، در واقع موج بعدی شهروندان آگاه را تقویت کرد. والدینی مانند برتا وارلا، که اکنون مدیر مرکز منابع خانواده مدرسه راهنمایی وب است، برای یادگیری مهارت‌های جدید پیشقدم شدند.

“آستین وُیسز به من کمک کرد تا از نظر شخصی و حرفه‌ای رشد کنم”، او گفت (از طریق ترجمه اسپانیایی). “آنها به من کمک کردند تا شور و اشتیاقی برای کمک به جامعه‌ام پیدا کنم، برای اینکه پلی باشم که مردم را به منابع و کمک‌ها متصل می‌کند.”

این تیم‌های تأثیرگذار برای افزایش آگاهی تلاش زیادی کردند - در خانه‌ها را زدند، به سمت غریبه‌ها رفتند. آنها از رستوران‌ها و مدارس، گاهی حتی خشکشویی‌ها بازدید کردند. در عمل، هدف این کمپین آغاز گفت‌وگو با جامعه بزرگ بود. چند سال بعد، AVEY برای کمک هزینه برنامه ابتکار سلامت جامعه Central Health(CHIF) درخواست داد، که منجر به صدها ثبت‌نام در برنامه کمک هزینه ممتاز MAP، MAP Basicو Central Health(CHAP) شد. بیش از ۴۰۰ شرکت‌کننده در طول یک سال در سال ۲۰۲۳ برای MAP درخواست دادند و اهداف AVEY را برای افزایش دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی برای جامعه خود پیش بردند. از سال ۲۰۲۴، ۷۲,۲۸۵ درخواست MAP و MAP Basic با Central Health در مجموع پردازش شده است.

“AVEY هر دلار CHIF را به حداکثر رساند”، گفت مگان سرماک، مدیر ارشد استراتژی بهداشت عمومی Central Health. “آنها فراتر از ثبت‌نام سود و MAP رفتند. AVEY از پول CHIF برای کمک به مردم در یافتن مسکن، منابع غذایی پایدار و منابع آموزشی استفاده کرد.”

اما در میان تمام آن حسن نیت، سوال دیگری نیز مطرح شد. در مقطعی، کاراسکو متوجه شکافی شد که در حال شکل‌گیری است.

“او گفت: ”چه کسی وقت خواهد داشت که برگردد و به (والدین) نشان دهد چگونه به یک خانه بهداشتی متصل شوند؟“ ”ما نیاز داشتیم والدین را آموزش دهیم تا به راهنمایان فناوری تبدیل شوند."

افزایش سواد فنی

AVEY با اتکا به اولین گروه از مروجان سلامت خود، همراه با کارکنان مرکز منابع خانواده خود، برنامه "راهنمای فنی" خود را به عنوان بخشی از آکادمی آموزش بزرگسالان خود تدوین کرد. این برنامه در ژوئیه ۲۰۲۵ اجرا شد. AVEY ابتدا از جامعه درخواست پذیرفت، سپس اعضا را انتخاب کرد - که اغلب والدین بودند - و اجازه ثبت نام در کلاس‌های کامپیوتر را که توسط مدرسان کالج آستین تدریس می‌شد، داد. هنگامی که این اعضای جامعه به AVEY بازگشتند، مرحله بعدی سفر خود را به عنوان راهنمای فنی آغاز کردند و شروع به آموزش مشتریان جدید در مورد نحوه ثبت نام در MAP و انجام وظایف آنلاین کردند.

تک ناویگیتورز به یک منبع قابل اعتماد برای جامعه تبدیل شد.

“گیمز گفت: ”سال گذشته مدرک دستیار آموزشی (TA) خود را گرفتم. “بنابراین اکنون می‌توانم بگویم که آماده کمک به خانواده‌های دیگر هستم.”

کمک به جامعه‌ای نیازمند

کاراسکو می‌گوید سفر به سوی آگاهی بیشتر از مراقبت‌های بهداشتی هرگز کامل نمی‌شود.

پدر ۴۵ ساله‌ی سه فرزند، در شرق آستین بزرگ شد و در سنین جوانی از والدینش مراقبت کرد. او به تفنگداران دریایی پیوست و سپس از دانشگاه سنت ادوارد فارغ‌التحصیل شد و در نهایت به جامعه‌ای که او را شکل داد بازگشت. ماموریت او همیشه کمک به مردم بوده است.

هنگامی که او به مشتریان خود نگاه می کند، اغلب والدین خود را می بیند و دنیایی را تصور می کند که در آن آنها می توانستند راهبران فناوری باشند. در حالی که او موانع بسیاری را که ساکنان مناطق راندبرگ و سنت جانز با آن روبرو هستند، تشخیص می دهد، می گوید که او با این باور که هر فردی سزاوار فرصتی برای پیشرفت است، انگیزه می یابد.

اکثر روزها، کاراسکو بین مراکز منابع رفت و آمد می‌کند. او از سال ۲۰۱۵ مدیر مرکز منابع خانواده مدرسه دووبیه بوده است.

بعضی روزها، مشتریانی مانند استنیا سر می‌زنند.

ممکن است آنها به کمک در تکمیل درخواست یا انجام کاری آنلاین نیاز داشته باشند. گامز ممکن است درست همانجا باشد تا کمک کند. اغلب اوقات، او به آنها می‌گوید که او نیز والد است. و او به خاطر تجربه مشترکشان با استنیا ارتباط برقرار کرده است - هر دو آنها فرزندان با نیازهای ویژه دارند. گامز با استنیا کار می‌کند تا او بتواند در آزمون GED قبول شود.

“استنیا گفت: ”وقتی به این مدرسه آمدم، به او گفتم که در مدارس دیگر هرگز حمایتی مثل اینجا نداشتم.“ ”احساس می‌کنم با خانواده‌ام هستم."

گامز به استنیا می‌گوید که هدف فقط گذراندن روزگار نیست. شاید روزی او نیز بتواند تدریس کند. شاید روزی بتواند اطلاعاتی را که در برنامه ناوبر فنی آموخته است به مشتری دیگری که اکنون در موقعیت او قرار دارد، منتقل کند.

“کاراسکو گفت: ”در حال حاضر همه ما صداهای آستین هستیم. ما نمی‌توانیم کاری را که انجام می‌دهیم بدون آنها انجام دهیم. بنابراین، این یک برنامه عالی است.“