Central Health: Xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe tốt hơn, công bằng hơn cho Quận Travis

'Tiếng nói của cộng đồng' là thành phần quan trọng của sáng kiến lập kế hoạch hệ thống; khảo sát cộng đồng hiện đã có sẵn

(Austin) – Central Health đang dẫn đầu sáng kiến xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe hiệu quả, tập trung vào bệnh nhân và công bằng, nhằm cải thiện sức khỏe của người dân sống tại Quận Travis – đặc biệt là những người không có bảo hiểm hoặc bảo hiểm không đầy đủ.

Được thành lập vào năm 2004 bởi cử tri Quận Travis, Central Health là cơ quan công cộng địa phương chịu trách nhiệm cung cấp hoặc tài trợ dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cư dân có thu nhập thấp – khoảng một phần chín dân số sống trong cộng đồng của chúng tôi. Central Health hình dung một hệ thống chăm sóc sức khỏe được kết nối liền mạch, không cần giải pháp thay thế hoặc buộc bệnh nhân phải "kết nối các điểm" liên quan đến việc chăm sóc, sức khỏe và hạnh phúc của họ.

“Chúng tôi muốn mang đến cho mọi người trong cộng đồng, bất kể họ sống ở đâu, đến từ đâu hay kiếm được bao nhiêu tiền, một cơ hội để sống cuộc sống tốt nhất của họ,” Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Điều hành của Central Health, Mike Geeslin, phát biểu. “Hợp tác chặt chẽ với cộng đồng, bệnh nhân và các đối tác, chúng tôi đang xây dựng một lộ trình cho tương lai của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Quận Travis. Đây là một trong những sáng kiến quan trọng nhất trong lịch sử 17 năm của Central Health.”

Sáng kiến này – hiện đang ở giai đoạn thứ ba – là một phần trong nỗ lực đang diễn ra của Central Health nhằm cải thiện công bằng về sức khỏe cho bệnh nhân bằng cách giải quyết sự chênh lệch và xóa bỏ các rào cản hạn chế khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc chất lượng.

Kế hoạch cung cấp dịch vụ sẽ dựa trên nhu cầu của nhóm bệnh nhân hiện tại và tương lai của Central Health, cùng với phân tích toàn cộng đồng về các nhà cung cấp và dịch vụ hiện có, cũng như những thiếu sót trong chăm sóc. Tất cả những vấn đề này cần được giải quyết để tạo nên một hệ thống chăm sóc sức khỏe hiệu quả cao.

Dựa trên Báo cáo Nhân khẩu học năm 2020 của Central Health, có sẵn tại www.centralhealth.net/our-work/2020-demographic-report/Đánh giá nhu cầu xác định các khu vực cụ thể của quận đang gặp khó khăn nghiêm trọng. Ví dụ, 74% cư dân Quận Travis có thu nhập dưới 200% theo Mức Nghèo Liên bang (FPL) sống trong phạm vi một dặm tính từ Xa lộ Liên tiểu bang 35. Trong khi đó, 18% cư dân có thu nhập thấp sống ở Quận Travis phía Đông và 8% ở Quận Travis phía Tây. Năm 2021, một gia đình bốn người sống ở mức 200% theo FPL hoặc thấp hơn có thu nhập dưới $4.417 đô la một tháng.

Tiếng nói của cộng đồng
Với khoản tài trợ $600.000 từ Episcopal Health Foundation, Central Health đã thuê các công ty tư vấn Guidehouse và K-Strategies để hỗ trợ nhân viên tiến hành đánh giá nhu cầu, gắn kết cộng đồng và phát triển kế hoạch chiến lược nhiều năm.
Vào tháng 10, Central Health đã ra mắt "Tiếng nói Cộng đồng" - một hoạt động thu thập phản hồi của cộng đồng thuộc sáng kiến. Với sự hỗ trợ của đội ngũ tư vấn K-Strategies, Central Health đã tổ chức các bữa ăn cộng đồng và các buổi thảo luận nhóm tập trung, phỏng vấn các nhóm vận động chăm sóc sức khỏe địa phương, bệnh nhân và bệnh nhân tiềm năng, đồng thời tổ chức các buổi lắng nghe ý kiến với các đối tác và tổ chức. Những người tham gia nghiên cứu đã xác định các chủ đề thường gặp liên quan đến các rào cản trong việc chăm sóc:

• Vận chuyển đến và đi từ các cuộc hẹn khám bệnh;
• Sự không nhất quán trong dịch vụ chăm sóc bệnh nhân và cách đối xử với bệnh nhân trước, trong và sau khi được chăm sóc;
• Sự phức tạp của việc lên lịch hẹn và thời gian chờ đợi tại chỗ để được chăm sóc;
• Những thách thức về giáo dục sức khỏe, bao gồm nhận thức thấp về các dịch vụ thông tin sức khỏe và các tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc;
• Khả năng chi trả bảo hiểm và/hoặc chi phí chăm sóc sức khỏe tự trả;
• Sự giao tiếp sai lệch và hiểu lầm giữa người cung cấp dịch vụ và bệnh nhân;
• Nhu cầu vượt qua rào cản ngôn ngữ bằng cách thích nghi với cộng đồng đa sắc tộc;
• Tầm quan trọng của quan hệ đối tác cộng đồng để kết nối bệnh nhân với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Phó chủ tịch K-Strategies Wil Murphy cho biết: “Chúng tôi muốn đảm bảo mọi tiếng nói, quan điểm và nhu cầu đều được ghi nhận khi chúng tôi xây dựng tầm nhìn cho tương lai của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Quận Travis”.

Vào tháng 1 năm 2022, Trung tâm Y tế Trung ương sẽ công bố báo cáo về sự tham gia của cộng đồng với dữ liệu và thông tin chi tiết từ nghiên cứu đang được tiến hành. Sau đó, nhân viên Guidehouse và Trung tâm Y tế Trung ương sẽ trình Kế hoạch Chiến lược Cung cấp Dịch vụ lên Hội đồng Quản lý Trung ương để xem xét và phê duyệt vào đầu năm 2022.

Những cá nhân quan tâm đến việc cung cấp thông tin đầu vào của mình có thể truy cập trang web của Trung tâm Y tế tại tham gia.centralhealth.net để hoàn thành khảo sát và tìm hiểu thêm về cách tham gia.