Quyền và trách nhiệm của bệnh nhân

Là bệnh nhân của Central Health, bạn có quyền và trách nhiệm. Central Health cũng có quyền và trách nhiệm. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ những quyền và trách nhiệm này để bạn có thể giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho bạn. Vui lòng đọc kỹ Mẫu Đồng ý Điều trị, đặt câu hỏi cho chúng tôi và ký tên vào cuối mẫu.

Bạn có quyền được đối xử tôn trọng và có phẩm giá bất kể tuổi tác, chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, khuynh hướng tình dục, đảng phái chính trị, khuyết tật, tình trạng nhiễm HIV hoặc khả năng chi trả cho các dịch vụ.

Bạn có trách nhiệm cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác về tình hình tài chính hiện tại của bạn và bất kỳ thay đổi nào về tình hình tài chính của bạn. Central Health cần thông tin này để xác định xem bạn có đủ điều kiện tham gia các chương trình bảo hiểm của Central Health hay không và hoàn tất quy trình sàng lọc tài chính để xác định xem bạn có đủ điều kiện tham gia các chương trình khác hay không, bao gồm cả việc quyết định số tiền bạn phải trả, hoặc trong một số trường hợp, số tiền mà bảo hiểm tư nhân, Medicaid hoặc Medicare có thể chi trả. Thông tin này cũng có thể được sử dụng để tìm các phúc lợi khác mà bạn đủ điều kiện nhận.

Bạn có quyền được giải thích về bất kỳ hóa đơn nào bạn nhận được cho các dịch vụ không thuộc Chương trình Tiếp cận Y tế (MAP). Bạn phải thanh toán hoặc sắp xếp thanh toán tất cả các khoản phí đã thỏa thuận cho các dịch vụ y tế hoặc dịch vụ nha khoa nằm trong khoản đồng thanh toán của bạn hoặc không được MAP chi trả. Nếu bạn không thể thanh toán ngay, vui lòng thông báo cho nhân viên của Central Health để họ có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bạn ngay bây giờ và nếu có thể, hãy lập kế hoạch thanh toán.

Bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về phạm vi bảo hiểm y tế của mình và thanh toán mọi khoản tiền nợ đúng hạn.

Bạn có quyền được khám và điều trị sức khỏe một cách riêng tư. Hồ sơ bệnh án của bạn cũng được bảo mật. Chỉ những người được ủy quyền hợp pháp mới có thể xem hồ sơ của bạn, trừ khi bạn yêu cầu bằng văn bản cho phép chúng tôi xem hồ sơ của bạn cho người khác. Một cuộc thảo luận đầy đủ về quyền riêng tư của bạn được bao gồm trong “Thông báo về Thực hành Quyền riêng tư”. Thông báo nêu chi tiết các quyền khác nhau được cấp cho bạn theo Đạo luật Khả năng Chuyển đổi và Trách nhiệm Giải trình Bảo hiểm Y tế (HIPAA).

Bạn có quyền được chăm sóc trong môi trường an toàn, không có bất kỳ hình thức bỏ bê, lạm dụng, quấy rối, bóc lột và bạo lực nào.

Bạn có trách nhiệm cung cấp cho Central Health thông tin đầy đủ và cập nhật về sức khỏe hoặc bệnh tật của mình để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ chăm sóc phù hợp. Bạn có quyền và được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến việc điều trị của mình.

Bạn có quyền được cung cấp thông tin và giải thích bằng ngôn ngữ bạn thường nói và bằng ngôn ngữ bạn hiểu. Bạn có quyền được cung cấp thông tin về sức khỏe hoặc bệnh tật, kế hoạch điều trị (bao gồm cả lợi ích và rủi ro), và kết quả mong đợi, nếu biết.

Bạn có quyền được cung cấp thông tin về chỉ thị trước. Central Health sẽ tôn trọng các chỉ thị trước hợp lệ, chẳng hạn như giấy ủy quyền y tế hoặc lệnh không hồi sức ngoài bệnh viện.

Nếu bạn là người trưởng thành, bạn có quyền từ chối điều trị trong phạm vi pháp luật cho phép và được thông báo về những rủi ro khi từ chối điều trị. Bạn phải chịu trách nhiệm về hậu quả nếu bạn quyết định từ chối điều trị.

Bạn có quyền được chăm sóc sức khỏe và điều trị phù hợp với tình trạng của bạn và trong khả năng của chúng tôi. Nếu bạn cần liên hệ với y tá ngoài giờ làm việc, hãy gọi đến văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nếu bạn bị đau, bạn có quyền được đánh giá và điều trị phù hợp, nếu cần thiết.

Bạn có trách nhiệm sử dụng các dịch vụ của Central Health một cách phù hợp. Nếu bạn có thắc mắc về việc sử dụng các dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Bạn có trách nhiệm giữ đúng lịch hẹn và đến đúng giờ. Việc bỏ lỡ các cuộc hẹn sẽ gây chậm trễ trong việc điều trị cho bạn và các bệnh nhân khác. Nếu bạn không giữ đúng lịch hẹn, bạn có thể được yêu cầu gặp nhân viên Trung tâm Y tế để thảo luận về lý do bạn bỏ lỡ cuộc hẹn.

Central Health áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với hành vi lăng mạ, đe dọa bạo lực bằng lời nói đối với nhà cung cấp, nhân viên, hội viên hoặc nhân viên của Central Health. Bạn có trách nhiệm lịch sự và tôn trọng nhà cung cấp, nhân viên và nhân viên của Central Health, cũng như các bệnh nhân và khách đến thăm khác. Bạn có trách nhiệm duy trì một môi trường an toàn, không có ma túy, rượu bia, vũ khí và bạo lực dưới mọi hình thức, bao gồm cả lời nói đe dọa và các hành vi gây rối hoặc đe dọa khác.

Bạn chịu trách nhiệm giám sát trẻ em mà bạn đưa đến Trung tâm Y tế Trung ương. Bạn chịu trách nhiệm về sự an toàn của trẻ, bảo vệ các bệnh nhân khác và tài sản của chúng tôi.

Nếu quý vị không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi biết. Central Health mong muốn nhận được những góp ý để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ. Nếu quý vị muốn khiếu nại, vui lòng gọi đến Trung tâm Điều hướng của Central Health theo số (512) 978-8150 và trao đổi với một thành viên nhóm Trải nghiệm Thành viên. Central Health sẽ không phạt bạn vì đã nộp đơn khiếu nại và sẽ tiếp tục tiếp nhận bạn với tư cách là bệnh nhân.

Central Health có thể quyết định ngừng điều trị cho bạn với tư cách là bệnh nhân. Nếu Central Health quyết định ngừng điều trị cho bạn với tư cách là bệnh nhân, bạn sẽ được thông báo về quyết định này. Nếu xác định rằng bạn đã gây ra mối đe dọa đến sự an toàn của nhân viên hoặc các bệnh nhân khác, Central Health có thể quyết định ngừng điều trị cho bạn mà không cần thông báo trước.