中央医疗中心：为特拉维斯县建立一个更好、更公平的医疗保健系统

社区之声 "是系统规划倡议的关键组成部分；社区调查现已开始

(奥斯汀）--中央保健中心（Central Health）正在牵头实施一项计划，以创建一个功能完善、以患者和公平为中心的医疗保健系统，从而改善特拉维斯县居民的健康状况，尤其是那些没有保险或保险不足的人。

中央医疗机构于 2004 年由特拉维斯县选民创建，是负责为低收入居民提供医疗保健服务或为其提供资金的地方公共实体，在我们的社区中，大约每九个人中就有一个是低收入居民。中央医疗机构的愿景是建立一个无缝连接的医疗保健系统，该系统不需要变通方法，也不会迫使患者 "连接 "他们的医疗保健、健康和福祉。

"中央医疗集团总裁兼首席执行官迈克-吉斯林（Mike Geeslin）说："我们希望让社区的每一个人，无论他们住在哪里、来自哪里、赚多少钱，都有机会过上最美好的生活。"我们正在与社区、患者和合作伙伴密切合作，为特拉维斯县未来的医疗保健事业制定路线图。这是中央医疗集团 17 年历史上最重要的举措之一。

该倡议目前已进入第三阶段，是中央保健中心持续开展的工作的一部分，旨在通过解决差距和消除限制获得优质医疗服务的障碍，改善患者的健康公平性。

服务提供计划将基于中央保健中心当前和未来病人群体的需求、对现有医疗机构和服务的全社区分析以及医疗差距。所有这些问题都必须得到解决，以创建一个运转良好的医疗保健系统。

以《中央卫生部 2020 年人口报告》为基础，可查阅 www.centralhealth.net/our-work/2020-demographic-report/需求评估确定了该县有严重需求的具体地区。例如，特拉维斯县有 74% 收入低于联邦贫困线 (FPL) 200% 的居民居住在距离 35 号州际公路一英里的范围内。相比之下，18% 的低收入居民居住在特拉维斯县东部，8% 的低收入居民居住在特拉维斯县西部。2021 年，生活在联邦贫困线 200% 或以下的四口之家的月收入低于 $4,417 美元。

社区之声
在圣公会健康基金会 $600,000 美元的资助下，中央保健中心聘请了 Guidehouse 和 K-Strategies 两家咨询公司，协助员工进行需求评估、社区参与和制定多年期战略计划。
10 月，中央保健中心启动了 "社区之声"--该倡议的社区反馈收集部分。在 K-Strategies 咨询团队的帮助下，中央保健组织举办了社区聚餐和焦点小组活动，与当地医疗保健倡导团体、患者和潜在患者进行了访谈，并与合作伙伴和机构召开了倾听会议。研究参与者发现了有关医疗障碍的反复出现的主题：

• 接送就医；
• 病人服务不一致，病人在接受治疗前、治疗期间和治疗后的待遇不一致；
• 复杂的预约时间安排和现场接受治疗的等待时间；
• 健康教育方面的挑战，包括对健康信息服务和提供医疗服务的实体知之甚少；
• 保险和/或自付医疗费用的承受能力；
• 医疗服务提供者与患者之间的沟通不畅和误解；
• 需要通过适应多民族社区来克服语言障碍；
• 社区合作伙伴关系对病人获得医疗服务的重要性。

"K-Strategies 副总裁 Wil Murphy 说："我们希望在为特拉维斯县未来的医疗保健制定愿景的过程中，确保每一个人的声音、观点和需求都能得到反映。

2022 年 1 月，中央保健中心将发布一份社区参与报告，其中包含从正在进行的研究中获得的数据和见解。之后，Guidehouse 和中央保健中心的员工将于 2022 年初向中央保健中心管理委员会提交服务提供战略计划，供其审查和批准。

有意献计献策的个人可访问中央健康网站，网址为 participate.centralhealth.net 完成调查，了解更多参与方式。