在新领导层的带领下，Central Health 加快了医疗转型的步伐

在帕特-李医生执掌医院的头几个月里，院区取得了重大成就

帕特里克-李（Patrick Lee）博士于 2024 年初成为特拉维斯县医院区的总裁兼首席执行官，"我的目标是为 Central Health 的使命注入新的活力，让该医院区在满足社区需求方面发挥创造力和实力，"他最近说。"今天的 Central Health 绝对不同于 20 年前，甚至不同于一年前"。

李开复最初有五个主要目标：

• 建立信任；
• 创建共同愿景；
• 弄清 Central Health 目前所处的位置，以及它为变革所做的准备；
• 确定能够创造动力的速赢项目；以及
• 让 Central Health 管理委员会和执行团队同意并关注这些优先事项。

在 Central Health 任职的前 100 天内，即从 2 月初到 5 月底，Lee 与员工、民选官员、医疗保健合作伙伴和社区领袖进行了 400 多次一对一会谈，用时超过 380 小时。他还访问了 Central Health 系统的 42 个地点，其中包括 联合社区保健医疗中心 和 Sendero 健康计划.

李曾在波士顿和布鲁克林的公立医院系统担任过行政职务，这次全面的指导帮助他看到了 Central Health 的优势以及做得更多更好的机会。他发现，这家成立 20 年的机构具有强烈的使命感、敬业的员工、良好的财务管理，并致力于发展壮大，以满足特拉维斯县低收入居民的医疗保健需求。

这些需求以及加强德克萨斯州中部医疗安全网的战略构成了该地区医疗公平计划的基础。这一为期七年的路线图于 2023 年开始实施，新增投资 $7.5 亿美元。

Lee 对为现在所发生的一切奠定坚实基础所做的工作表示感谢。

"我向李的前任总裁兼首席执行官迈克-吉斯林（Mike Geeslin）致敬，"他为我们现在所做的一切奠定了基础。我们的新任董事会主席安-基钦（Ann Kitchen）"--一位医疗保健政策专家、前奥斯汀市议会成员和州议员--"提供了大胆的领导，我们的执行团队和员工保持一致、尽职尽责，努力将好的想法和计划转化为现实，建立起我们的信任库"。

但 Lee 也看到了 Central Health、CommUnityCare 和 Sendero 可以更好地合作的方式。他了解到 Central Health 系统在努力以有限的资源满足巨大的社区需求时所面临的法律、政治和财务挑战。一些利益相关者希望证明该地区能够实现医疗保健公平计划的目标，同时也能履行 Central Health 的核心职责，即为特拉维斯县低收入居民规划、支付和提供医疗保健服务。

速赢奠定信任基础

凭借这些洞察力，李和他的管理团队迅速行动起来，确保实现这些速赢--事实上是如此之快，以至于提前数年实现了 "医疗保健公平计划 "的里程碑。推动变革的一个强大动力是 Central Health 扩展了自己的医疗实践，以提供所有中德克萨斯州人长期以来需求量很大的专科医疗服务，而 Central Health 的低收入患者有时却无法获得这些服务，而初级医疗服务提供者（包括 CommUnityCare 的医疗服务提供者）则需要这些服务来对整个人进行适当的治疗。

"李博士解释说："我们看到现在的需求很大，而且还在不断增长，我们的供应商和合作伙伴信任我们，并告诉我们可以加快步伐。"由于 Central Health 在前几年对现金储备进行了精心管理，因此我们能够真正推进这项工作"。

新的专科诊所迅速开张，首先是位于东二街的旧 CommUnityCare 诊所--现在是足病和伤口护理专科诊所的所在地。当 Central Health 的服务很快超出东诊所的规模时，该地区在奥斯汀东北部的 Capital Plaza 增加了更多空间，作为临时诊所地点。今年夏天，位于 Webberville 路的 Rosewood-Zaragosa 健康诊所经过翻新后将提供专业护理服务。

医疗保健公平计划》的目标是在 2024 财年结束前（9 月 30 日）在 8 个服务项目中提供 5,000 人次的患者就诊服务，这一目标已于今年夏天早些时候实现。如今，Central Health 提供了 14 种不同的新专科和诊断服务项目，每种服务项目都有数月甚至数年的候诊患者。

"李说："几乎就在东诊所开业后，我们就必须扩大规模。"在即将到来的 2025 财年（10 月 1 日开始），Central Health 有可能开展 4 万次专科诊疗。

建立桥梁、品牌和联系

Central Health 的成功案例之一是为出院后没有安全疗养场所的患者提供医疗暂休护理。在 Central Health 高危人群护理部主任 Audrey Kuang 医生的领导下，暂休计划在过去两年中为数百名患者提供了服务。这些患者大多没有稳定的住所，他们不仅能够得到休息和康复，还能获得配套服务，帮助他们找到住所、找到经济支持来源、与家人重新建立联系等。

这项简单的服务真正挽救了特拉维斯县一些最弱势居民的生命。"但是，匡博士和 Central Health 还有一个雄心勃勃的目标--创建桥梁和流动医疗队，为休养者提供更先进的医疗服务，"李说。"同样，我们的目标是在本财年 9 月底之前启动这项服务"。然而，新的桥梁诊所却在 6 月初迎来了第一批病人。

其他成功案例还包括 Central Health 建立合作关系，改善特拉维斯县监狱囚犯的医疗保健服务，以及为需要治疗的人提供监禁以外的医疗转送服务。在去年的预算周期中，特拉维斯县的利益相关者向 Central Health 提出了这些倡议。今年，Lee 邀请管理委员会在制定 2025 财年支出计划时提出新的想法，供工作人员评估。

李的一个首要重点是在 Central Health、CommUnityCare 和 Sendero 之间开展更富有成效的合作。目前正在讨论的主题包括一项旨在提高结肠直肠癌筛查率的持续性活动，这是一种能够显著改善社区健康状况的直接方法。今年 5 月，这三家机构首次采用了共享品牌系统，强化了它们在综合医疗保健系统中的角色。

李指出："这解决了五年前我们的首次外部审查（由 Germane Solutions 进行）中指出的一个问题，此后我们的研究也证实了这一点：人们不知道我们是谁，不知道我们是相互联系的，不知道我们共同努力改善特拉维斯县每个人的健康状况。与以前相比，我们现在站在了同一起跑线上，我们为那些不知道如何驾驭我们系统的人扫除了就医障碍"。

虽然李博士对这个良好的开端感到高兴，但他知道要完全实现 Central Health 的愿景，即改变特拉维斯县服务不足居民的医疗服务，还有很多工作要做。但是，如果他在掌舵的第一天就有任何迹象表明，他已经用明确的目标、行动的动力和完成重要使命所需的协作精神为组织注入了活力。"如果没有社区的持续承诺，投资为我们的低收入邻居提供尽可能最好的安全网护理，这是不可能实现的。人们希望相信我们能够履行这一使命"。