الملف الشخصي لأبطال الصحة المجتمعية للصحة المركزية: أميت موتواني

"أشعر بأنني أصبحت إنساناً أفضل لمشاركتي في هذا البرنامج."

عيّنت مقاطعة ترافيس ومدينة أوستن أميت موتواني في مجلس مديري الصحة المركزي من قبل مقاطعة ترافيس ومدينة أوستن في نوفمبر من عام 2020.  وقد أتاحت له مشاركته في برنامج أبطال الصحة المجتمعية التابع للصحة المركزية في عام 2017 فهمًا شاملاً للتعقيدات المتعلقة بتوفير الرعاية الصحية لسكان مقاطعة ترافيس ذوي الدخل المنخفض.

تشمل القيادة التنفيذية لموتواني مجالات الاستراتيجية والعمليات والتكنولوجيا والتحليلات. وقد جاء إلى أوستن منذ 25 عامًا للالتحاق بجامعة تكساس في أوستن، وانضم لاحقًا إلى فريق بدء تشغيل البرمجيات في شركة CTK (التي أصبحت الآن Social Solutions Global)، حيث شغل منصب رئيس قسم التكنولوجيا. قاد موتواني عملية إطلاق فرع شركة CTK في المملكة المتحدة في لندن، ثم عاد إلى أوستن، حيث بدأ رحلته في مجال الخدمات المباشرة غير الربحية مع التركيز المبكر على محو أمية الكبار. وفي أوستن، بدأ في أوستن مسارًا مهنيًا استمر 15 عامًا جمع فيه بين الفهم العملي لبرامج الخدمات الإنسانية والعقلية التنفيذية التجارية القائمة على البيانات.

يشغل موتواني حاليًا منصب الرئيس التنفيذي لمؤسسة روباني، وهي منظمة تعمل على تحسين استعداد الأطفال للمدرسة وتمكين المجتمعات المهمشة في جنوب آسيا وآسيا الوسطى والولايات المتحدة. وقبل هذا المنصب، كان أميت يشغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في مؤسسة إل بوين ساماريتانو، وهي وزارة توعية تابعة لأبرشية تكساس الأسقفية. وقد شغل في وقت سابق من حياته المهنية منصب كبير مسؤولي المعلومات في منظمة يونايتد واي لأوستن الكبرى حيث ساعد في تحويل نهج المنظمة في مجال البيانات والتحليلات. عمل موتواني كمستشار رئيسي في منظمة يونايتد واي ومجموعة مشروع الدكتور كريس كينغ لأبحاث السياسات في استراتيجيات مكافحة الفقر ذات الصلة في كلية ليندون ب. جونسون للشؤون العامة.

س: ما الذي جعلك ترغب في أن تصبح بطل الصحة المجتمعية؟

A: بصفتي شخصًا يعمل في مجال الخدمات الصحية والخدمات الإنسانية غير الربحية بشكل احترافي على مدار العقدين الماضيين، وبصفتي شخصًا كان مشاركًا سابقًا في برنامج الوصول الطبي (MAP) وأدركت نقاط الألم والتحديات الفريدة ليس فقط لكوني غير مؤمن عليه، ولكن أيضًا الضغوطات التي تواجهها التحديات الصحية وأخيرًا التحديات البيروقراطية وبعض العمليات غير الإنسانية للموافقة على الخدمات، شعرت أنها ستكون فرصة رائعة لفهم الأعمال الداخلية لهذا الكيان الذي يقدم الرعاية وساعد في توفير الرعاية لي كشخص غير مؤمن عليه.

في الوقت الذي انضممت فيه إلى أبطال الصحة المجتمعية، كان أحد الأشياء التي جعلتني مهتمًا حقًا بالأمر هو أنني كنت أعمل لدى يونايتد واي أوستن الكبرى وكان قد مر 15 عامًا منذ أن كنت أحد المستفيدين من برنامج MAP، وكان مركز الاتصال التابع لـ United Way يساعد في الموافقة على الأشخاص لبرنامج MAP، من بين خدمات أخرى. علمت أن العملية يمكن أن تتم في غضون ساعتين، وعندما علمت ذلك، أذهلني ذلك. عندما كنت عضوًا في برنامج MAP، كنت أعاني من ضغوط مضاعفة بسبب مشكلة صحية وعدم معرفة ما يحدث، بالإضافة إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على الموافقة على برنامج MAP - الشعور بالتجريد من الإنسانية بسبب الفقر وانتظار الموافقة وعدم القدرة على الحصول على الرعاية. كل هذه الأمور كانت مرهقة للغاية بالنسبة لي على الرغم من تقديري للبرنامج. عندما رأيت أن ذلك قد تغير كثيرًا، اندهشتُ كثيرًا وتطلعتُ إلى الأمر أكثر.

والسبب الآخر هو أنني أردت معرفة كيف وصلوا من هناك إلى ما هم عليه الآن. (بالمقارنة مع البرامج الأخرى) كانت هناك القدرة على بناء برامج مثل هذه، ومشاركة أعمالهم الداخلية، والشفافية.

س: كيف كانت تجربة العمل كبطل للصحة المجتمعية مقارنة بتوقعاتك؟

A: كانت لدي توقعات عالية، وقد فاقت التجربة تلك التوقعات بشكل كبير جداً. لقد فوجئت بمدى انفتاح المنظمة وشفافيتها بشأن مهمتها والتحديات التي تواجهها في تحقيق مهمتها ومدى تواضعها في مواجهة التحديات ومشاركة خارطة الطريق التي ستحددها. كما أذهلني أيضًا مدى تقبل المنظمة لتلقي الملاحظات. كان الكثير من هذه الأمور نابعًا من برنامج أبطال الصحة المجتمعية للتركيز على التحسين المستمر، كما كانت المنظمة كذلك. على سبيل المثال، تمكنا من التحدث مع الخبراء حول كيفية تحسين الرعاية التخصصية وما يأملون أن تكون أهدافهم. هذه الأمور رائعة. إنه لأمر رائع للغاية أن نرى المنظمة التي تعمل على حل تلك المشاكل تشارك استراتيجياتها وتكون منفتحة على التعليقات.

س: هل كان هناك أي شيء مثير للاهتمام أو مفاجئ في تجربتك؟

A: أمران: الأول هو درجة الشفافية في المعلومات التقنية والمعلومات الميدانية التي كنا مطلعين عليها، ودرجة الوصول إلى القادة السياسيين رفيعي المستوى - على جميع المستويات - لم يكن أحد أفضل من أن يشاركنا بها أو من أن يتحلى بالشفافية في الميدان.

أما العامل الثاني فهو تأثير الجماعة ومدى أهمية التواصل مع العديد من أبطال الصحة المجتمعية الآخرين، والعلاقات التي انبثقت عن ذلك.

س: ما الذي استفدته شخصياً من تجربتك؟

A: (أن أصبح عضوًا في مجلس إدارة سنترال هيلث)، لا أعتبره مكسبًا شخصيًا، بل أراه امتيازًا لي لأتمكن من الخدمة. لقد اكتسبت الكثير من المعرفة. لقد أصبحت شخصًا أكثر ذكاءً، شخصًا أكثر ارتباطًا بأصحاب المصلحة الآخرين في المجتمع الذين لديهم أولويات مماثلة. أصبحت أكثر تعاطفًا مع أصحاب المصلحة عندما يتعلق الأمر بتقدير التحديات المنهجية في الموافقة على الحصول على الرعاية في بيئة تعمل بالفعل ضد ذلك بشكل منهجي. لقد جعلني هذا الأمر أكثر اطلاعًا وأفضل من أصحاب المصلحة في المجتمع، وأصبحت شخصًا أكثر ذكاءً. أشعر أنني إنسان أفضل لمشاركتي.

س: ما هي النصيحة التي تقدمينها لشخص يفكر في أن يصبح بطلاً للصحة المجتمعية؟

A: أود أن أقول لك أن تمضي قدمًا وتملأ طلبك وتبدأ في العملية في أسرع وقت ممكن. إن بناء شبكة تتشارك نفس الأولوية المتمثلة في توفير الرعاية الصحية لذوي الدخل المحدود هي فائدة لا يمكن الاستغناء عنها. بالنسبة لأي شخص يفكر حتى في البرنامج، هناك احتمال كبير أن تكون مهتمًا جدًا برفاهية عائلات المجتمع الذي نعيش فيه، والذي نحن جزء منه، والصالح العام. فهؤلاء هم الأشخاص الذين ستلتقي بهم، ولكن من زوايا مختلفة. مجرد الاستفادة من نوع المعلومات التي نتعلمها، فهي أشبه بدورة جامعية وهناك قيمة في أن تصبح إنسانًا أكثر ذكاءً واطلاعًا ولطفًا.

س: كيف أثر كونك من أبطال الصحة المجتمعية على عملك من أجل المساواة في الرعاية الصحية؟

A: من خلال القدرة على تبادل الآراء مباشرةً مع الخبراء، ليس فقط من قبل الفريق الذي يدير البرنامج ولكن أيضًا من قبل اللجان التي تشارك عن كثب في برنامج أبطال الصحة المجتمعية. وقد أثّر ذلك على عملي في هذا المجال من خلال تمكيني من العمل في مجلس الصحة المركزي كعامل تغيير من نوع التغيير نحو تحقيق العدالة الصحية.

أعتقد أن البرنامج هو نجم ساطع في عالم يسهل فيه اتخاذ الزاوية المريحة لانتقاد الكيانات الحكومية التي تعمل على أن تكون جزءًا من الحل. وهذا يتيح الفرصة لأن تكون جزءًا بنّاءً من عملية تشمل النقد والدعم، والمناصرة والمشاركة. وأعتقد أن الشفافية التي يجلبها البرنامج هي رمز للمنظمة ككل. وقد تجلى ذلك في خطة الإنصاف في الرعاية الصحية التي أصدرتها الصحة المركزية للتو. أنا فخور بأن منطقتنا للرعاية الصحية لديها هذا البرنامج كعنصر من عناصر التوعية المجتمعية.

أبطال صحة المجتمع هو برنامج سنوي للصحة المركزية يجمع أعضاء المجتمع المتنوعين من جميع أنحاء مقاطعة ترافيس للتعرف على عملنا ومناقشته والتعاون في تحسين صحة وسط تكساس.

من خلال سلسلة ورش عمل مدتها خمسة أشهر، يتعرف المشاركون على نظام الرعاية الصحية لسكان مقاطعة ترافيس ذوي الدخل المنخفض وكيف تتضافر جهود الصحة المركزية وشركائها لمعالجة الفوارق الصحية.

يواجه أبطال الصحة تحديًا للتفكير خارج نطاق واقعهم الفردي ليصبحوا دعاة للوصول إلى الرعاية الصحية والمساواة في مجتمعاتهم.