خدمة العملاء الأعضاء، البطاقة المفقودة، وتغيير بطاقة PCP</trp-post-container

يمكن لأعضاء MAP و MAP Basic الذين يحتاجون إلى المساعدة الاتصال بمركز الملاحة الصحية المركزي. يمكن لمركز الملاحة الإجابة على أسئلة الأعضاء والمساعدة في البطاقات المفقودة وتغيير موفر الرعاية الرئيسية للعضو.

خدمة عملاء الأعضاء

• يمكن لمركز التنقل الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات التي تغطيها خطة عمل الخطة وخطة عمل الخطة الأساسية، والرد على الأسئلة المتعلقة بالفواتير التي يتلقاها الأعضاء. رقم الهاتف: 512-978-8130 (الخيار 3 لخدمات الأعضاء)
• ساعات العمل: الاثنين - الجمعة 8:00 صباحاً - 5:00 مساءً

بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين لديهم أسئلة بخصوص الخدمات المشمولة بالتغطية، اتصل بممثل عقد سنترال هيلث الخاص بك.

البطاقة المفقودة

يمكن للأعضاء الذين يحتاجون إلى بطاقة MAP أو بطاقة MAP Basic جديدة

• اتصل بخدمة العملاء على الرقم 512-978-8130 (الخيار 1 للأهلية) لطلب إرسال بطاقة جديدة بالبريد
• اذهب شخصيًا إلى مكتب أهلية MAP واطلب بطاقة جديدة
  • مركز الجنوب الشرقي للصحة والعافية الواقع في 2901 مونتوبوليس د. أوستن، تكساس 78741
  • مركز الموارد الصحية الشمالي الشرقي الواقع في 6711 طريق جوني موروس. Austin, TX 78724

يمكن لأقسام الأهلية في CommUnityCare وLone Star Circle of Care وعيادة People's Community Clinic طباعة بطاقات MAP الأساسية الجديدة لمرضاهم.

تغيير أحد الأعضاء PCP

يمكن لأعضاء MAP و MAP Basic تغيير موفر الرعاية الرئيسية في أي وقت. يجب على الأعضاء الذين يرغبون في تغيير موفر الرعاية الرئيسية الخاص بهم الاتصال بمركز التنقل على الرقم 512-978-8130 (الخيار 1 للأهلية).

يجب أن تحظى تغييرات مقدم الرعاية الشخصية بموافقة العضو. يمكن لمكاتب مقدمي الخدمة الاتصال بخدمة العملاء مع العضو لطلب التغيير، ولكن لا يمكن لمقدم الخدمة طلب التغيير بشكل مستقل عن العضو.

سيتم تعويض مقدمي الخدمات المتعاقد معهم لتقديم الخدمات لأعضاء خطة عمل ميكرونيزيائيا/خطة عمل ميكرونيزيا الأساسية عن الخدمات المتعاقد عليها بغض النظر عن مقدم الرعاية الرئيسية المعين للأعضاء.