March 16, 2020
Animamos a las personas a inscribirse para MAP por teléfono y no en persona
(Austin) – En respuesta a la pandemia del COVID-19, Central Health está siguiendo a las instrucciones del Departamento de Salud Pública de Austin y cambiando la forma normal en que lleva a cabo sus operaciones.
Estos cambios incluyen animar a las personas a inscribirse para el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés) por teléfono en vez de presentarse en persona, y examinar a todas las personas para detectar el COVID-19 antes de que ingresen en las oficinas de elegibilidad.
Central Health también ha temporalmente actualizado su política de teletrabajo, animando a su personal a que trabaje en casa si puede trabajar remotamente. Algunas oficinas estarán cerradas con la mayoría de los empleados trabajando remotamente.
“La seguridad de las personas que servimos y de nuestro personal es una nuestra prioridad principal, y estamos implementando todas las medidas de seguridad necesarias para mantenerlos a todos saludables,” manifestó el Presidente y Gerente General de Central Health, Mike Geeslin. “Le estamos pidiendo al personal que utilice el sistema de teletrabajo y que, hasta nuevo aviso, lleven a cabo sus reuniones de trabajo por teléfono o usando otras plataformas de teleconferencia.”
Oficinas de Elegibilidad de Central Health
Actualmente, todas las Oficinas de Elegibilidad de MAP continuarán operando durante las horas normales de trabajo, pero se están tomando las siguientes medidas de precaución para mantener al personal y a los clientes seguros:
• Se le solicita a cualquier persona que tenga fiebre o síntomas respiratorios que no se presente personalmente a la oficina, sino que complete una aplicación por teléfono llamando de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. al teléfono 512-978-8130.
• Siguiendo las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), todas las personas que visiten un centro de atención médica serán examinadas para detectar enfermedades respiratorias agudas (por ejemplo, fiebre, tos, y dificultad para respirar) antes de que puedan ingresar. Si presentaran síntomas, se les hará entrega de una solicitud por escrito para que completen su aplicación por correo, por fax o en línea.
• Central Health también está limitando la cantidad de personas en las salas de espera y oficinas, ajustando sus prácticas de programación, lo que pudiera resultar en la reprogramación de algunas citas. Las personas que no tengan cobertura por medio de un seguro médico tendrán prioridad.
• Central Health ha agregado la aplicación por escrito y una lista de documentos que deben presentarse junto a la aplicación a la página de internet centralhealth.net/map.
Las aplicaciones y documentos se pueden presentar a Central Health de las siguietes maneras:
Por correo:
Medical Access Program
PO Box 300489
Austin, TX 78703
Por fax:
512-776-0457
Por correo electrónico:
mapdocs@centralhealth.net
(Nota: las aplicaciones y documentos que se envíen por correo electrónico de un cliente podrían no estar seguras)
“El personal de elegibilidad de Central Health continuará monitoreando la situación muy de cerca,” explicó la Directora de Servicios de Elegibilidad, Kit Abney Spelce. “De llegar el momento en que no podamos recibir a nadie en persona, continuaremos procesando aplicaciones por teléfono, correo, fax, y en línea.”
Para obtener la información más actualizada en español acerca de las horas de trabajo, por favor visite centralhealth.net/covid19.