La pérdida de citas médicas se ha reducido en 25% desde el inicio del programa Lyft de Central Health

(Austin) - Gracias a una colaboración de 9 meses entre Central Health y Lyft, las ausencias a citas médicas se han reducido en una cuarta parte, y las visitas mensuales de pacientes con enfermedades crónicas se han duplicado.

Central Health lanzó el piloto de transporte en enero de 2019 para ayudar a los pacientes a llegar a sus citas médicas. En nueve meses, el programa ha proporcionado 2400 viajes gratuitos en Lyft a más de 400 pacientes desde y hacia el Central Health Southeast Health & Wellness Center.

"La falta de transporte fiable es uno de los mayores obstáculos que impiden a las personas con bajos ingresos acudir al médico", afirma Mike Geeslin, Presidente y Director General de Central Health. "Esto hace que no se acuda a las citas, lo que conlleva un empeoramiento de la salud y un aumento de los costes de la atención sanitaria. Llevar a una persona a una clínica tiene un efecto positivo en las personas a las que atendemos."

Central Health analizó los datos y realizó entrevistas con los clientes y el personal médico para comprender el impacto global de la iniciativa. Entre las conclusiones sobre los pacientes que utilizaron el servicio figuran:

• Una disminución 25% de las citas perdidas,
• Se duplicaron las visitas mensuales de pacientes con enfermedades crónicas,
• Aproximadamente el 3% de la población de pacientes del centro de bienestar utilizó el programa de transporte; y
• Los clientes utilizaron el servicio para acceder a citas médicas, servicios de elegibilidad, farmacia, la oficina de Mujeres, Bebés y Niños (WIC), clases de Zumba y cocina, y otros servicios disponibles en el centro de bienestar.

"[Antes del piloto de Lyft], había faltado a varias citas importantes porque no podía llegar", dijo Mary Johnson, residente de Webberville. "Ahora, acudo a todas mis citas. Mi salud ha mejorado mucho, mi presión arterial está bajando y mi diabetes está mejorando."

Basándose en los resultados positivos del proyecto piloto, Central Health está considerando la posibilidad de ampliarlo el año que viene.

"Acceder al transporte público es un reto para algunos de nuestros pacientes", dijo JP Eichmiller, director senior de estrategia y diseño de la información en Central Health. "Es gratificante trabajar con nuestros socios para facilitar a nuestros pacientes el acceso a una clínica y mejorar su salud de formas que antes no podían".

En 2018, Central Health convocó a un grupo de proveedores locales de atención médica, servicios sociales y transporte para discutir las oportunidades de alinear las necesidades de atención médica para personas con bajos ingresos con opciones de transporte innovadoras. El grupo trabaja para identificar y abordar las condiciones fuera de la clínica que afectan a la salud de una persona, como la vivienda, el acceso a alimentos saludables, la educación y el desempleo identificados a través del Plan de Mejora de la Salud de la Comunidad (CHIP) de Austin/Condado de Travis, discutir las oportunidades de financiación y compartir actualizaciones sobre las iniciativas de transporte actuales en la comunidad.

Central Health aportó $50.000 para cubrir los costes del proyecto piloto hasta el 30 de septiembre. A 1 de septiembre, el proyecto piloto había realizado 2.460 viajes con un coste total de $ $37.661, lo que supone una media de $15,31 por viaje.

Para más información sobre el proyecto piloto de transporte de Lyft, visite https://centralhealth-local.sbdev.io/central-health-offering-patients-free-lyfts-to-medical-appointments/