La misión de salud pública de esta enfermera gerente de Central Health ha dado un giro completo
17 de septiembre de 2025
Inspirada por su propia experiencia, Iza Ferrino, de 32 años, se siente motivada a servir a la población desatendida del condado de Travis.
Cuando Iza Ferrino entra a un consultorio en la Clínica Especializada Central Health Capital Plaza, los pacientes ven a una enfermera registrada que es segura, conocedora y con experiencia para atender sus problemas.
Lo que ellos no podrían saber es la historia personal de Ferrino: que tiene una razón muy personal para servir a los residentes del condado de Travis que más lo necesitan.
“Siempre he estado muy motivada a realmente cuidar a la población desatendida,” dijo.
Eso se debe a que hace 17 años, cuando tenía 15 años y estaba embarazada buscando respuestas, Ferrino estaba en una situación similar. Muchas veces se sintió juzgada, estigmatizada y rechazada.
“Todos, de alguna manera, me descartaron,” dijo.
Sin embargo, esa negatividad desapareció después de un encuentro que le cambió la vida en la Clínica Rosewood-Zaragosa, que en 2008 era un centro de salud público operado por la Ciudad de Austin. Dentro de un consultorio, Ferrino encontró a una enfermera que la trató con dignidad y respeto. Ese momento, dijo, cambió para siempre su forma de ver la industria de la salud y, en especial, la enfermería.
Se dijo a sí misma que fuera el cambio que quería ver en el mundo.
“Siempre he querido hablar por aquellos que no tenían voz,” dijo.
Seguir un camino en el cuidado de la salud
Ferrino dio a luz a una niña sana y luego logró equilibrar la crianza, el trabajo a tiempo completo y los estudios a tiempo completo. Trabajó duro y se graduó de la universidad con un título en enfermería. Rápidamente consiguió trabajo, obteniendo experiencia en la unidad de cuidados intensivos médicos (UCI) del Hospital Brackenridge y en la unidad de cuidados neurocríticos del Dell Seton Medical Center de la Universidad de Texas.
En 2021, Ferrino fue nombrada “Enfermera del Año” por Ascension Seton y Dell Seton, en gran parte por su importante trabajo durante la pandemia de COVID-19. Luego, en 2025, aproximadamente 17 años después de ese día que le cambió la vida en la Clínica Rosewood-Zaragosa, Ferrino tomó una decisión que se alineaba con su misión personal: en julio se convirtió en enfermera gerente en Central Health.
“¿Sabes cuando dicen, ‘Las cosas están destinadas a suceder’?” dijo Ferrino. “Bueno, yo creo que esto estaba destinado a suceder.”
Uniéndose a la misión de la salud pública
El momento de cierre de círculo de Ferrino tiene vínculos directos con Central Health. En 2019, el sistema de Central Health tomó el edificio que anteriormente albergaba la Clínica Rosewood-Zaragosa, transformando el espacio mediante un proyecto de $9 millones en una clínica especializada para los miembros de MAP, el programa de cobertura de Central Health para residentes del condado de Travis con ingresos del 200 % del límite federal de pobreza o menos. El edificio de casi 15,000 pies cuadrados, parte de un plan estratégico de siete años y $700 millones de Central Health para llevar atención directa al condado de Travis, reabrió en 2024.
Hoy, la Clínica Especializada Rosewood-Zaragosa ofrece servicios como cardiología, nefrología, pulmonología, cuidados paliativos y atención conductual. Solo el año pasado brindó acceso a más de 40,000 pacientes.
Ferrino ahora supervisa a las enfermeras en la clínica puente de Central Health, un programa médico basado en la Clínica Especializada Capital Plaza que brinda atención para condiciones agudas, crónicas y preventivas a corto plazo para personas que experimentan falta de vivienda. A menudo, la clínica atiende a pacientes que han sido dados de alta del Departamento de Emergencias con necesidades de menor gravedad (no amenazantes para la vida) y que han sido llevados por los servicios de emergencia (EMS). El equipo de la clínica puente ofrece desde cuidados de heridas hasta un espacio para descansar.
Lo que Ferrino ya ha experimentado, dice, es que “simplemente lo hacemos” y que se siente inspirada por el trabajo. “Creo que esto ha reavivado esa chispa en mí aún más ahora,” dijo.
Como gerente, supervisa un equipo que realiza un trabajo transformador para personas de bajos ingresos en el condado de Travis. Y, en última instancia, los esfuerzos de su equipo han ayudado a reducir la cantidad de pacientes en las salas de emergencia de Austin y a atender a los pacientes en entornos de cuidado más efectivos.
Un espacio para la gratitud
En casa, la hija de Ferrino, Lesley, tiene 16 años, la edad en la que su madre puede empezar a desenredar su propia historia. Han desarrollado una relación muy cercana.
De hecho, es tan fuerte que la hija de Ferrino dice que algún día podría querer seguir los pasos de su madre en el cuidado de la salud.
“He sido muy transparente sobre todo en mi vida,” dijo Ferrino. “Creo que mi hija ha aprendido mucho de mis historias, y está muy enfocada en lo que quiere. Me encanta su carácter y en lo que se ha convertido.”
Ferrino dice que está agradecida de estar donde está hoy.
“Tener a mi hija me impulsó a hacer muchas más cosas en mi vida,” dijo. “Creo que mi camino en la enfermería inspiró aún más ese amor por el trabajo.”