خدمات مشتریان اعضا، گم شدن کارت و تغییر PCP

اعضای MAP و MAP Basic که به کمک نیاز دارند می‌توانند با مرکز ناوبری Central Health تماس بگیرند. مرکز ناوبری می‌تواند به سوالات اعضا پاسخ دهد و در مورد کارت‌های گم‌شده و تغییر PCP اعضا کمک کند.

خدمات مشتریان اعضا

• مرکز ناوبری می‌تواند به سوالات مربوط به خدمات تحت پوشش MAP و MAP Basic پاسخ دهد و به سوالات مربوط به صورتحساب‌های دریافتی اعضا رسیدگی کند. شماره تلفن: 512-978-8130 (گزینه ۳ برای خدمات اعضا)
• ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه ۸:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ بعد از ظهر

برای ارائه دهندگان خدماتی که در مورد خدمات تحت پوشش سؤالی دارند، با نماینده قرارداد Central Health خود تماس بگیرید.

کارت گم شده

اعضایی که به کارت جدید MAP یا MAP Basic نیاز دارند می‌توانند

• برای درخواست ارسال کارت جدید، با خدمات مشتریان به شماره ‎512-978-8130 (گزینه 1 برای واجد شرایط بودن) تماس بگیرید.
• حضوری به دفتر واجد شرایط بودن MAP مراجعه کنید و درخواست کارت جدید کنید
  • مرکز بهداشت و سلامت جنوب شرقی واقع در آدرس ۲۹۰۱ خیابان مونتوپولیس، آستین، تگزاس ۷۸۷۴۱
  • مرکز منابع سلامت شمال شرقی واقع در ۶۷۱۱ جاده جانی موروس، آستین، تگزاس ۷۸۷۲۴

بخش‌های واجد شرایط بودن کلینیک‌های اجتماعی CommUnityCare، Lone Star Circle of Care و People's Community می‌توانند کارت‌های جدید MAP Basic را برای بیماران خود چاپ کنند.

تغییر PCP اعضا

اعضای MAP و MAP Basic می‌توانند در هر زمانی PCP خود را تغییر دهند. اعضایی که مایل به تغییر PCP خود هستند باید با مرکز ناوبری به شماره 512-978-8130 (گزینه 1 برای واجد شرایط بودن) تماس بگیرند.

تغییرات PCP باید با رضایت عضو باشد. دفاتر ارائه دهنده می‌توانند با خدمات مشتریان با عضو تماس بگیرند تا درخواست تغییر را ارائه دهند، اما ارائه دهنده نمی‌تواند مستقل از عضو درخواست تغییر کند.

ارائه دهندگان خدمات تحت قرارداد برای ارائه خدمات به اعضای MAP/MAP Basic، صرف نظر از اینکه به اعضا PCP اختصاص داده شده است، هزینه خدمات تحت قرارداد را دریافت خواهند کرد.