Construir confianza y equidad sanitaria ladrillo a ladrillo: mis primeros 100 días como Presidente y Director General de Central Health

Por el Dr. Pat Lee, Presidente y Director General

Al reflexionar sobre mis primeros 100 días como Presidente y Consejero Delegado de Central Health, me viene a la mente una palabra: confianza. En un panorama sanitario en el que a menudo parece que estamos "cogiendo ladrillos del aire y construyendo una casa en medio de un huracán", como dijo nuestro Director de Comunicación Mike McKinnon, establecer la confianza es nuestro único objetivo.

Nuestro viaje comenzó con interacciones genuinas, pasando casi 500 horas con partes interesadas internas y externas. Nos comprometimos con CommUnityCare Health Centers, Sendero Health Plans, funcionarios electos, líderes de sistemas de salud, socios clave como Dell Medical School en UT e Integral Care y participamos en mesas redondas y conversaciones comunitarias con diversos grupos, incluidos líderes afroamericanos, latinos, AAPI y LGBTQIA+.

¿Por qué se presta tanta atención a la conexión? Porque la mayor fuerza de Central Health es su gente. Contamos con un equipo capacitado, experimentado y apasionado por nuestra misión. A pesar de ser una entidad pública, funcionamos con la audacia de una empresa emergente: con mentalidad de crecimiento, flexibles y capaces de pivotar con rapidez.

Esta agilidad es crucial a medida que nos adentramos en nuestro Plan de Equidad Sanitaria, que ha pasado de la teoría a la práctica este último año. Con 11 nuevas líneas de servicios clínicos, varias líneas de servicios de diagnóstico, un centro de navegación, coordinación de la atención, respiro médico, cuidados transitorios, centros de enfermería especializada y mucho más, estamos cumpliendo nuestra promesa de construir un sistema sanitario mejor.

Dirigir la sanidad central en esta nueva era es un gran honor y una enorme responsabilidad.

Ésta no es la misma organización que hace un año. El plan de equidad sanitaria ha cambiado profundamente nuestra forma de ver el trabajo. Es nuestra "Estrella del Norte".

Gracias a los esfuerzos de nuestro equipo, hemos podido:

• Tratar a más de 1.500 pacientes con 11 nuevas líneas de servicios de atención especializada directa, junto con los servicios de diagnóstico necesarios, de los que ha carecido el sistema de red de seguridad del condado de Travis durante décadas, reduciendo los tiempos de espera y logrando mejores resultados mediante una intervención temprana.
• Asociarse con Integral Care (la autoridad local de salud mental del condado de Travis) para prestar servicios de urgencias psiquiátricas 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Proporcionar servicios de respiro a casi 300 personas que carecen de vivienda estable, ofreciéndoles un lugar donde descansar y recuperarse.
• Asociarse con el Condado de Travis, el Sheriff del Condado e Integral Care para mejorar la atención sanitaria en las cárceles y crear servicios de desvío para dirigir a las personas hacia el tratamiento en lugar del encarcelamiento.
• Adoptar una nueva marca unificada en todo el sistema Central Health -incluyendo CommUnityCare Health Centers y Sendero Health Plans- que simbolice cómo las tres organizaciones trabajan juntas para lograr objetivos compartidos y mejores resultados para los residentes del Condado de Travis con bajos ingresos.

Nuestro progreso en estos primeros 100 días es testimonio de la dedicación y la compasión de nuestro equipo. Nos une el compromiso compartido de liderar con amor, hacer nuestra la idea de que somos "un tronco con muchas ramas" y reconocer que nuestra diversidad es nuestra fuerza.

Mientras construimos un sistema sanitario más equitativo, estamos profundamente agradecidos por la oportunidad de servir a nuestra comunidad y apreciamos los esfuerzos colectivos de nuestro equipo y nuestros socios. Juntos estamos sentando las bases de una equidad sanitaria duradera, ladrillo a ladrillo.