Central Health: Construyendo un sistema sanitario mejor y más equitativo para el condado de Travis

La "voz de la comunidad", componente clave de la iniciativa de planificación de sistemas; ya está disponible la encuesta comunitaria

(Austin) - Central Health lidera una iniciativa para crear un sistema de atención sanitaria de alto funcionamiento, centrado en el paciente y en la equidad, que mejore la salud de las personas que viven en el condado de Travis, en particular las que no tienen seguro o tienen un seguro insuficiente.

Creada en 2004 por los votantes del condado de Travis, Central Health es la entidad pública local responsable de proporcionar o financiar la atención sanitaria a los residentes con bajos ingresos, aproximadamente una de cada nueve personas que viven en nuestra comunidad. Central Health imagina un sistema de atención sanitaria perfectamente conectado que no requiera soluciones provisionales ni obligue a los pacientes a "conectar los puntos" relativos a su atención, su salud y su bienestar.

"Queremos dar a todas las personas de nuestra comunidad, independientemente de dónde vivan, de dónde sean o cuánto dinero ganen, la oportunidad de vivir lo mejor posible", afirmó Mike Geeslin, Presidente y Director Ejecutivo de Central Health. "Trabajando en estrecha colaboración con la comunidad, nuestros pacientes y nuestros socios, estamos desarrollando una hoja de ruta para el futuro de la asistencia sanitaria en el condado de Travis. Esta es una de las iniciativas más significativas en los 17 años de historia de Central Health."

La iniciativa -ahora en su tercera fase- forma parte del trabajo en curso de Central Health para mejorar la equidad sanitaria de los pacientes abordando las disparidades y eliminando las barreras que limitan el acceso a una atención de calidad.

El plan de prestación de servicios se basará en las necesidades de la población actual y futura de pacientes de Central Health y en un análisis comunitario de los proveedores y servicios existentes, así como de las carencias en la atención. Todas estas cuestiones deben abordarse para crear un sistema sanitario de alto funcionamiento.

Basándose en el Informe Demográfico 2020 de Central Health, disponible en www.centralhealth.net/our-work/2020-demographic-report/La evaluación de necesidades identifica áreas específicas del condado con graves necesidades. Por ejemplo, 74% de los residentes del Condado de Travis con ingresos por debajo de 200% del Nivel Federal de Pobreza (FPL) viven dentro de una milla de la Interestatal 35. En comparación, 18% de residentes de bajos ingresos residen en el Este del Condado de Travis y 8% en el Oeste del Condado de Travis. En 2021, una familia de cuatro personas que vivía en o por debajo del 200% del FPL ganaba menos de $4,417 al mes.

Voz de la Comunidad
Con una subvención de $600.000 de la Fundación Episcopal de la Salud, Central Health contrató a las consultoras Guidehouse y K-Strategies para apoyar al personal en la realización de una evaluación de necesidades, la participación de la comunidad y el desarrollo de un plan estratégico plurianual.
En octubre, Central Health puso en marcha "La voz de la comunidad", el componente de la iniciativa dedicado a recabar la opinión de la comunidad. Con la ayuda del equipo consultor de K-Strategies, Central Health organizó comidas comunitarias y grupos de discusión, realizó entrevistas con grupos locales de defensa de la atención sanitaria, pacientes y pacientes potenciales, y convocó sesiones de escucha con socios e instituciones. Los participantes en la investigación identificaron temas recurrentes en relación con las barreras a la atención sanitaria:

• Transporte de ida y vuelta a las citas médicas;
• Incoherencia en los servicios prestados a los pacientes y en el trato que reciben antes, durante y después de recibir la atención;
• La complejidad de concertar citas y los tiempos de espera in situ para recibir atención;
• Problemas de educación sanitaria, como el escaso conocimiento de los servicios de información sanitaria y de las entidades que prestan asistencia;
• Asequibilidad de los seguros o de los gastos sanitarios;
• Falta de comunicación y malentendidos entre proveedores y pacientes;
• La necesidad de superar las barreras lingüísticas adaptándose a las comunidades multiétnicas;
• La importancia de las asociaciones comunitarias para conectar a los pacientes con los servicios sanitarios.

"Queremos asegurarnos de que se recogen todas las voces, perspectivas y necesidades a la hora de crear una visión para el futuro de la atención sanitaria en el condado de Travis", declaró Wil Murphy, Vicepresidente de K-Strategies.

En enero de 2022, Central Health publicará un informe sobre la participación de la comunidad con datos y perspectivas de la investigación en curso. A continuación, Guidehouse y el personal de Central Health presentarán el Plan Estratégico de Prestación de Servicios al Consejo de Administración de Central Health para su revisión y aprobación a principios de 2022.

Las personas interesadas en aportar su contribución pueden visitar el sitio web de Central Health en participar.centralhealth.net para rellenar una encuesta y saber más sobre cómo participar.