Perfil de los Defensores de la Salud de la Comunidad de Central Health: Amit Motwani

"Siento que soy mejor ser humano por haber participado".

Amit Motwani fue nombrado miembro del Consejo de Administración de Central Health por el condado de Travis y la ciudad de Austin en noviembre de 2020.  Su participación en el programa Community Health Champions de Central Health en 2017 le proporcionó un profundo conocimiento de las complejidades en torno a la prestación de asistencia sanitaria a los residentes del condado de Travis con bajos ingresos.

El liderazgo ejecutivo de Motwani abarca los ámbitos de estrategia, operaciones, tecnología y análisis. Llegó a Austin hace 25 años para estudiar en la Universidad de Texas en Austin, y más tarde se incorporó al equipo de la startup de software CTK (ahora Social Solutions Global), donde ocupó el cargo de director de tecnología. Motwani dirigió el lanzamiento de la sucursal de CTK en el Reino Unido, en Londres, y más tarde regresó a Austin, donde comenzó su andadura en los servicios directos sin ánimo de lucro, centrándose desde el principio en la alfabetización de adultos. En Austin inició una trayectoria profesional de 15 años en la que combinó el conocimiento práctico de la programación de servicios humanos con una mentalidad ejecutiva comercial basada en datos.

En la actualidad, Motwani es director ejecutivo de la Fundación Rupani, una organización que mejora la preparación escolar de los niños y capacita a las comunidades marginadas del sur de Asia, Asia Central y Estados Unidos. Antes de ocupar este cargo, Amit fue director de operaciones de El Buen Samaritano, un ministerio de divulgación de la Diócesis Episcopal de Texas. Anteriormente, fue director de información de United Way for Greater Austin, donde ayudó a transformar el enfoque de la organización en materia de datos y análisis. Motwani fue asesor principal de United Way y de la cohorte del Proyecto de Investigación Política del Dr. Chris King sobre estrategias relacionadas con la lucha contra la pobreza en la Escuela de Asuntos Públicos Lyndon B. Johnson.

P: ¿Qué le llevó a convertirse en Defensora de la Salud de la Comunidad?

A: Como profesional de la sanidad y de los servicios humanos sin ánimo de lucro desde hace un par de décadas, y como participante en el Programa de Acceso Médico (MAP, por sus siglas en inglés) y conocedora de las dificultades y los retos no sólo de no tener seguro, sino también del estrés que supone tener problemas de salud y, por último, de los retos burocráticos y algunos de los procesos deshumanizadores de la aprobación de los servicios, me pareció que sería una gran oportunidad para comprender el funcionamiento interno de esta entidad que me presta atención y me ayudó a prestarla como persona con seguro insuficiente.

Cuando me uní a Community Health Champions, una de las cosas que realmente me interesó fue que trabajaba para United Way of Greater Austin y habían pasado 15 años desde que fui beneficiario de MAP, y el centro de llamadas de United Way ayudaba a aprobar a la gente para el programa MAP, entre otros servicios. Me enteré de que el proceso podía durar un par de horas, y cuando me enteré, me quedé alucinada. Cuando era miembro de MAP, tenía el estrés agravado de un problema de salud y de no saber qué estaba pasando, además de esperar mucho tiempo a que me aprobaran para MAP - la sensación de estar deshumanizado por ser pobre y esperar la aprobación y no poder recibir atención. Todas esas cosas me resultaban increíblemente estresantes a pesar de mi aprecio por el programa. Cuando vi que había cambiado tanto, me quedé alucinada y me puse a investigar más.

La otra razón es que quería saber cómo habían llegado hasta donde están ahora. (En comparación con otros programas) tenían la capacidad de crear programas como este, de compartir su funcionamiento interno, de ser transparentes.

P: ¿Cómo ha sido la experiencia de ser Campeón Comunitario de la Salud en comparación con sus expectativas?

A: Tenía grandes expectativas y la experiencia las superó con creces. Me sorprendió lo abierta y transparente que era la organización en cuanto a su misión, los retos a los que se enfrentaba para cumplirla y la humildad con la que abordaba esos retos y compartía su hoja de ruta. También me sorprendió lo receptiva que era la organización a la hora de recibir comentarios. Muchas de estas cosas surgieron del programa Community Health Champions para centrarse en la mejora continua, al igual que la organización. Por ejemplo, pudimos hablar con expertos sobre cómo iban a mejorar la atención especializada y cuáles esperaban que fueran los objetivos. Estas cosas son fascinantes. Es muy fascinante ver cómo la organización que está trabajando para resolver esos problemas comparte sus estrategias y se muestra abierta a los comentarios.

P: ¿Hubo algo interesante o sorprendente en su experiencia?

A: Dos cosas: Una era el grado de información técnica y de transparencia de la información sobre el terreno de la que disponíamos, el grado de acceso a los líderes políticos de alto nivel -a todos y cada uno de los niveles-, nadie era demasiado bueno o demasiado práctico para compartirla con nosotros.

El segundo fue el efecto de cohorte y lo significativo que fue haber establecido contactos con tantos otros promotores comunitarios de la salud y las relaciones que surgieron de ello.

P: ¿Qué le aportó personalmente su experiencia?

A: (Convertirme en miembro del consejo de administración de Central Health), no lo veo como un beneficio personal, lo veo como un privilegio poder servir. He adquirido muchos conocimientos. Me convertí en una persona más inteligente, una persona más conectada con otras partes interesadas de la comunidad con prioridades similares. Me convertí en una parte interesada más empática a la hora de apreciar los retos sistémicos que supone aprobar el acceso a la atención sanitaria en un entorno que sistémicamente ya trabaja en contra de ello. Me convirtió en una parte interesada más informada y mejor, en una persona más inteligente. Me siento mejor persona por haber participado.

P: ¿Qué consejo le daría a alguien que esté pensando en convertirse en promotor comunitario de la salud?

A: Yo diría que rellenes tu solicitud y comiences el proceso lo antes posible. Construir una red que comparta la misma prioridad de proporcionar asistencia sanitaria a personas con bajos ingresos es un beneficio indeleblemente importante. Para cualquiera que esté considerando siquiera el programa, hay una alta probabilidad de que esté muy interesado en el bienestar de las familias de la comunidad en la que vivimos, de la que formamos parte, y en el bien común. Esas son las personas que vas a conocer, pero desde muchos ángulos diferentes. Sólo el beneficio del tipo de información que aprendemos, es similar a un curso universitario y hay un valor en convertirse en un ser humano más inteligente, mejor informado y más amable.

P: ¿Cómo influyó en su trabajo por la equidad sanitaria el hecho de ser Defensora de la Salud Comunitaria?

A: Al poder compartir opiniones directamente con los expertos, no sólo por el equipo que dirige el programa, sino también por la virtud de los comités que están estrechamente relacionados con el programa de Campeones Comunitarios de la Salud. Ha influido en mi trabajo en ese ámbito al permitirme formar parte de la Junta Central de Salud como agente del tipo de cambio hacia la equidad sanitaria.

Creo que el programa es una estrella brillante en un mundo en el que es bastante fácil adoptar el cómodo ángulo de criticar a las entidades gubernamentales que trabajan para ser parte de la solución. Esto ofrece la oportunidad de ser parte constructiva de un proceso que incluye crítica y apoyo, y defensa y participación. Creo que la transparencia que aporta el programa es emblemática de la organización en su conjunto. Así lo demuestra el Plan de Equidad Sanitaria que Central Health acaba de publicar. Estoy orgulloso de que nuestro distrito sanitario cuente con este programa como componente de su alcance comunitario.

Community Health Champions es un programa anual de Central Health que reúne a diversos miembros de la comunidad de todo el condado de Travis para aprender, discutir y colaborar en nuestro trabajo para mejorar la salud del centro de Texas.

A través de una serie de talleres de cinco meses, los participantes aprenden sobre el sistema de salud para los residentes del Condado de Travis con bajos ingresos y cómo Central Health y sus socios se unen para hacer frente a las disparidades de salud.

Los Campeones de la Salud se enfrentan al reto de pensar más allá de sus realidades individuales para convertirse en defensores del acceso a la atención sanitaria y la equidad en sus propias comunidades.