Central Health introduce cambios operativos en respuesta al coronavirus (COVID-19) para proteger a empleados y pacientes

Se anima a los residentes a solicitar el MAP por teléfono y no en persona

(Austin) - En respuesta a la pandemia de COVID-19, Central Health está siguiendo las directrices de Salud Pública de Austin y cambiando sus operaciones comerciales.

Los cambios incluyen animar a la gente a solicitar el Programa de Acceso Médico (MAP) por teléfono en lugar de en persona y examinar a todos los visitantes para COVID-19 antes de entrar en las oficinas de elegibilidad.

Central Health también ha actualizado temporalmente su política de teletrabajo, instando a todo el personal a trabajar desde casa si el trabajo del empleado puede realizarse a distancia. Algunas oficinas permanecerán cerradas y la mayoría de los empleados trabajarán a distancia.

"La seguridad de las personas a las que servimos y de nuestro personal es nuestra máxima prioridad, y estamos aplicando todas las medidas de seguridad apropiadas para mantenerlos sanos", dijo el Presidente y CEO de Central Health, Mike Geeslin. "Estamos pidiendo al personal que teletrabaje y celebre reuniones por llamada telefónica o una plataforma de teleconferencia hasta nuevo aviso".

Central Health Oficinas de admisibilidad

Actualmente, todas las Oficinas de Admisibilidad MAP permanecen abiertas en horario laboral normal, al tiempo que toman las siguientes precauciones para mantener la seguridad del personal y los clientes:
- Se ruega a las personas que tengan fiebre o presenten síntomas respiratorios que no acudan a la oficina, sino que rellenen una solicitud telefónica llamando al 512-978-8130 entre las 8.00 y las 17.00 horas de lunes a viernes.
- Tal como recomiendan los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), todos los visitantes serán examinados antes de entrar en la oficina de admisibilidad. Las personas que presenten síntomas recibirán una solicitud en papel e instrucciones para cumplimentarla por correo, fax o Internet.
- Central Health también está limitando el número de personas en las salas de espera y las oficinas mediante el ajuste de las prácticas de programación, lo que puede dar lugar a la reprogramación de algunas citas. Las personas sin cobertura tendrán prioridad.
- Central Health ha añadido a centralhealth.net/map la solicitud en papel y una lista de los documentos que deben adjuntarse a la solicitud.

Las solicitudes y los documentos pueden enviarse a Central Health de las siguientes maneras:

Por correo:
Programa de acceso médico
Apartado de correos 300489
Austin, TX 78703

Por fax:
512-776-0457

Por correo electrónico:
mapdocs@centralhealth.net
(Nota: las solicitudes y documentos enviados a través del correo electrónico de un cliente pueden no ser seguros)

"El personal de elegibilidad de Central Health seguirá vigilando de cerca la situación", dijo el Director Senior de Servicios de Elegibilidad Kit Abney Spelce. "Puede llegar un momento en que no podamos atender a nadie en persona, en ese caso seguiremos pudiendo tramitar las solicitudes por teléfono, por correo, por fax y en línea".

Para obtener la información más reciente sobre los horarios de oficina, visite centralhealth.net/covid19.