Sự quan tâm bắt đầu từ việc được thấu hiểu
Tháng 5 8, 2026
Hỗ trợ ngôn ngữ, hướng dẫn đáng tin cậy và tiếp cận cộng đồng đang giúp các gia đình châu Á tiếp cận dịch vụ chăm sóc một cách tự tin.
Nghe có vẻ đơn giản: Khi bị đau hoặc ốm, hãy đi khám bệnh. Nhưng trong một số nền văn hóa và cộng đồng, điều đó không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Kathy Trinh hiểu rõ điều này.
Trước khi trở thành Điều phối viên Sức khỏe Cộng đồng (CHN) cho Sáng kiến Sức khỏe Cộng đồng Châu Á Austin (AACHI) vào năm 2022, cô là đồng sở hữu một tiệm làm móng và làm việc trong ngành khoảng 21 năm. Đó là nơi cô lần đầu nhận ra có vấn đề.
“Những đồng nghiệp của tôi thường nói với tôi, ‘Tôi không muốn đi khám vì nếu bạn đi, bạn sẽ phát hiện ra mình bị bệnh’,” Trinh, người Việt Nam, cho biết.
Đây là một trong những lý do chính khiến Trinh, 44 tuổi, thay đổi nghề nghiệp.
“Sức khỏe là quan trọng nhất”, cô ấy nói.
Hiện cô là một trong năm CHN đang làm việc với AACHI, một tổ chức đã hợp tác với Central Health vào năm 2025 để triển khai các hoạt động tiếp cận và giáo dục cho các cộng đồng người Việt, Hàn Quốc và Miến Điện tại Hạt Travis.
“Chúng tôi đang hỗ trợ mọi người tiếp cận các dịch vụ y tế,” Lucy Nguyễn, Giám đốc Chương trình của AACHI, cho biết. “Chúng tôi đảm bảo mọi người có bảo hiểm y tế và giúp họ đăng ký bảo hiểm theo Đạo luật Chăm sóc Sức khỏe Hợp lý (ACA), bảo hiểm tư nhân cũng như các chế độ phúc lợi. Nếu những lựa chọn này không khả dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ họ đăng ký Chương trình Tiếp cận Dịch vụ Y tế (MAP) của Central Health.”
Tại sao Cần có Chuyên gia Điều hướng Y tế
Khi Nguyễn khoảng 12 tuổi và sống ở Fort Worth, cha mẹ cô là người Việt Nam sở hữu một doanh nghiệp. Một ngày nọ, ruột thừa của cô sắp vỡ. Gia đình vội vã đưa cô đến bệnh viện, chỉ để nhận ra họ không thể hiểu quy trình đang được thực hiện.
Điều đó khiến Nguyễn ở vào một vị trí không lý tưởng khi còn là một đứa trẻ: trở thành người định hướng sức khỏe thực tế của gia đình. Và chính xác thì một đứa trẻ giải thích các dịch vụ y tế phức tạp như thế nào?
“Tôi thậm chí còn không biết dịch từ ‘appendix’ như thế nào,” cô ấy nói.
Cuối cùng, Nguyễn đã vào đại học và lấy bằng cấp cao tại Đại học Texas A&M trước khi gia nhập AACHI vào năm 2019. Lúc đó, cô ấy đã hiểu ý nghĩa của sự đại diện đối với các cộng đồng như cộng đồng mà AACHI phục vụ.
“Tôi đã bị cuốn hút bởi công việc đang được thực hiện ở đây,” cô ấy nói.
Hỗ trợ dịch thuật là chìa khóa cho những gì AACHI cung cấp cho cộng đồng châu Á—nếu điều đó có nghĩa là gánh nặng điều hướng chăm sóc sức khỏe được trút bỏ khỏi một đứa trẻ, bà Nguyen nói, đó là một chiến thắng. Khách hàng tại AACHI có thể nói tiếng Việt, tiếng Hàn, tiếng Quan Thoại, tiếng Miến Điện, tiếng Ả Rập và nhiều ngôn ngữ khác.
Điều đó cuối cùng có nghĩa là những người điều phối viên y tế cộng đồng là huyết mạch trong công việc của AACHI. Họ là những Nhân viên Y tế Cộng đồng (CHW) được cấp phép, những người cung cấp sự trợ giúp như ủng hộ bệnh nhân, hỗ trợ phiên dịch, giới thiệu đến các nguồn lực địa phương, giáo dục sức khỏe và hỗ trợ về điều kiện đủ tư cách. AACHI phân phát thực phẩm, cung cấp dịch vụ tiêm chủng và trong mùa tựu trường, còn hỗ trợ cả đồ dùng học tập.
Những người điều phối viên như Trinh luôn cố gắng hết sức để giúp đỡ khách hàng. Cô ấy có thể gặp khách hàng ở siêu thị, tiệm giặt là, hoặc thậm chí ở Chùa. Đôi khi, cô ấy còn trả lời tin nhắn trên Facebook. Và Trinh nói cô ấy là “Nữ hoàng Facebook”.
“Tôi có những người gọi điện, nhắn tin và gửi tin nhắn cho tôi từ những kênh khác nhau đó,” cô ấy nói.
Đôi khi, loại công việc đó có thể dẫn đến quyền công dân, giống như trường hợp năm 2024 khi Trinh giúp một bệnh nhân ung thư phổi giai đoạn 4 được nhập tịch ngay tại nhà. Ngoài ra còn có những nhiệm vụ quan trọng như giúp bệnh nhân mở thư, điều này nghe có vẻ đơn giản cho đến khi bạn nhận ra rằng hầu hết bệnh nhân đều cần hỗ trợ ngôn ngữ.
“Đôi khi họ nhận được thư mà không biết phải làm gì với nó,” Trinh nói. “(Bệnh nhân) có thể cần gia hạn trợ cấp SNAP của họ và sẽ không hiểu cách xử lý thư từ. Vì vậy, đó là lúc chúng tôi xuất hiện.”
Phục vụ Cộng đồng
Phần lớn khách hàng của AACHI có thu nhập dưới Mức Nghèo Quốc gia (FPL), do đó, các Cố vấn Y tế Cộng đồng sẽ tiến hành xác định nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ. Nếu đáp ứng các điều kiện tham gia, bệnh nhân có thể đăng ký tham gia các chương trình MAP hoặc MAP Basic – các lựa chọn chăm sóc sức khỏe dành cho cư dân có thu nhập thấp tại Hạt Travis. Mọi cuộc hẹn đầu tiên đều bắt đầu bằng việc đánh giá các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.
AACHI đã phục vụ khoảng 350 khách hàng và gia đình của họ vào năm 2025 và có kế hoạch dài hạn để mở rộng phạm vi hoạt động sang các khu vực lân cận như Hạt Williamson.
“Cộng đồng của chúng ta sẽ vững mạnh nhất khi mọi người có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế mà họ hiểu rõ và tin tưởng,” Tiến sĩ Patrick Lee, Giám đốc Điều hành của Central Health, cho biết. “Tại Central Health, chúng tôi rất vinh dự được hợp tác với AACHI để phục vụ tốt hơn cho cư dân người Mỹ gốc Á và Thái Bình Dương (AAPI) tại Hạt Travis, đồng thời giúp đảm bảo rằng rào cản ngôn ngữ, văn hóa hay sự bối rối về hệ thống y tế sẽ không bao giờ cản trở ai đó trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế mà họ cần.”
Tiên Phong
Mối quan hệ giữa AACHI và Central Health đã kéo dài hơn một thập kỷ. Vào tháng 4, Central Health đã hợp tác với AACHI thông qua chương trình “Những nhà lãnh đạo sức khỏe cộng đồng” dựa trên cộng đồng địa phương.
Health Champions bắt đầu vào năm 2016 với một hội nghị chuyên đề kéo dài nhiều tuần gồm các buổi hội thảo và bài giảng, nơi một nhóm cư dân Hạt Travis đã tìm hiểu về hệ thống chăm sóc sức khỏe và nỗ lực giải quyết sự bất bình đẳng về sức khỏe.
Tuy nhiên, vào năm 2023, Central Health nhận thấy vẫn còn những khoảng trống.
Một số cộng đồng gặp khó khăn khi tham gia Chương trình Health Champions vì chương trình này hoàn toàn được tiến hành bằng tiếng Anh. Do đó, Central Health đã triển khai thí điểm chương trình dựa trên cộng đồng tại Rundberg – một khu vực ở Austin có đông đảo người dân nói tiếng Tây Ban Nha – và tổ chức sự kiện kéo dài một ngày tại Trường Trung học Navarro bằng tiếng Tây Ban Nha.
Sau thành công đó cùng nhiều thành công khác, Central Health đã tổ chức một chương trình cộng đồng khác hoàn toàn bằng tiếng Việt cho AACHI. Chị Trinh đã hướng dẫn cho một nhóm khoảng 15 thành viên cộng đồng nói tiếng Việt.
Điều đó nhắc nhở Nguyễn rằng tại sao cô ấy tiếp tục phục vụ cộng đồng này.
“Người dân ở đây giờ đây đã có cơ hội tìm hiểu thêm về Central Health cũng như hệ thống y tế nói chung,” cô nói.
Còn với Trịnh, người đã bước vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe vì trải nghiệm của chính mình, điều đó càng củng cố những lý tưởng tiếp tục thúc đẩy công việc của cô ấy.
“Chúng tôi làm việc để giúp cuộc sống của mọi người trở lại cân bằng,” cô ấy nói.
Lịch sử Sáng kiến Y tế Cộng đồng Châu Á Austin
Trước AACHI, có Trung tâm Hỗ trợ Người Mỹ gốc Á (AARC), một tổ chức phi lợi nhuận ở Austin được thành lập vào năm 2006 bởi Mạng lưới các Tổ chức Người Mỹ gốc Á và tìm cách hỗ trợ việc tạo ra một cơ sở có thể cung cấp không gian, dịch vụ, nguồn lực và chương trình thông qua quan điểm của người Mỹ gốc Á Thái Bình Dương (AAPI). Tuy nhiên, phải mất một thời gian để các nhà lãnh đạo của AARC gây quỹ cho không gian của riêng họ trong thành phố Austin. Đến năm 2013, trung tâm bắt đầu hoạt động từ một cơ sở thuộc Sở Công viên và Giải trí Thành phố Austin.
Ba năm sau, AARC nhận được khoản tài trợ trị giá 108.500 đô la từ Sở Y tế Công cộng Austin để tài trợ cho một dự án thí điểm, sau này trở thành Chương trình CHN của AACHI (hoạt động độc lập với AARC). Chương trình này, dựa trên cam kết thúc đẩy công bằng y tế, đã mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ y tế và xã hội cho cộng đồng người Mỹ gốc Á và Thái Bình Dương (AAPI).
“Chúng tôi muốn tiếp tục giúp đỡ mọi người,” Nguyễn, 34 tuổi, nói.
