हरेक बिरामीलाई परिवार जस्तै व्यवहार गरिन्छ

क्यापिटल प्लाजा स्पेश्यालिटी क्लिनिकमा, ओल्गा हर्नान्डेज त्यही कारण हुन् जसले गर्दा बिरामीहरू आफ्नो उपचारसँग जोडिएर रहन्छन्।

Central Health प्रणालीमा ओल्गा जस्ता नेभिगेटरहरू नै मुख्य जोड्ने कडी हुन्। जब बिरामीहरूले अन्यत्रको स्वास्थ्य सेवा अनुभवबाट अलग्गिएको महसुस गर्छन्, तब ओल्गा जस्ता व्यक्तिहरूले तिनीहरूलाई फेरि जोड्छन्।.

२०२४ देखि Central Health सँग आबद्ध ३८ वर्षीया ओल्गाका लागि यसको अर्थ हो कि उनी ती कार्यक्रमका बिरामीहरूको क्लिनिक सञ्चालन गर्न सहयोग गर्छिन्। उनी अपोइन्टमेन्टहरू समन्वय गर्छिन्, बिरामीहरूलाई फार्मेसीको व्यवस्था मिलाइदिन्छिन्, र विशेष स्वास्थ्य सेवाहरूका लागि फलो-अपहरूको तालिका बनाउँछिन्। उनी मेडिकल रेकर्डहरू प्राप्त गर्छिन्, विशेष कार्यक्रमहरूका लागि बिरामीहरूलाई सम्झाउने कल गर्छिन्, र सामान्यतया आफ्नो बिरामी समूहका सबै कामहरू समन्वय गर्छिन्, जुन अहिले कुल ११८ जना पुगेको छ। उनको तीन-जनाको कार्यालयमा डा. जसनीत रियार र मेडिकल सहायक ब्रेन्डा एस्टेभेज छन्।.

“"ओल्गा त्यहाँ गएर उनीहरूलाई उत्प्रेरित गर्छिन् र हतोत्साहित नहुन प्रेरित गर्छिन्," एस्टेभेजले ओल्गाका बिरामीहरूको बारेमा भने। "उनी उनीहरूलाई भन्छिन्, 'प्रगति त केवल तिमीहरूले प्रयास गरिरहेका छौ भन्ने तथ्य हो।'"”

ओल्गा १टीपी२टी प्रणालीमा विश्वास गर्छिन् किनकि उनी एकपटक यसको हिस्सा थिइन्।.

“"म कम आय भएको परिवारबाट आएको हुँ, त्यसैले मानिसहरूलाई स्वास्थ्य सेवामा मार्गदर्शन गर्न सहयोग गर्नु मेरो लागि सधैं कृतज्ञताको विषय हो," उनी भन्छिन्।.

उनका बिरामीहरूले महसुस गरेका छन्।.

Central Health प्रणालीले कसरी काम गर्छ

क्यापिटल प्लाजा स्पेशलिटी क्लिनिक, सेंट्रल अस्टिनको I-35 नजिकै अवस्थित, एक सुदृढ सुविधा हो जसले विभिन्न स्वास्थ्य सेवा आवश्यकताहरूका लागि विविध प्रकारका बिरामीहरूलाई स्वागत गर्दछ। सेवाहरूमा व्यवहारिक स्वास्थ्य परामर्श, हेपाटोलोजी, संक्रामक रोग, मनोरोग, क्लिनिकल फार्मेसी, ग्यास्ट्रोएन्टेरोलोजी, पोषण र चिकित्सकीय तौल अनुकूलन समावेश छन्।.

त्यसपछि ब्रिज क्लिनिक छ, जुन कम आय भएका ट्राभिस काउन्टीका बासिन्दाहरूलाई उनीहरूको अवस्था अनुसार सेवा प्रदान गर्न डिजाइन गरिएको एक समग्र स्वास्थ्य सेवा हो। धेरैसँग स्थिर आवास छैन। अरूलाई अस्पतालबाट डिस्चार्ज भएपछि जानका लागि कुनै ठाउँ नहुँदा तीव्र उपचारको आवश्यकता पर्न सक्छ।.

ओल्गा स्वस्थ जीवनतर्फ अग्रसर बिरामीहरूसँग काम गर्छिन्। परीक्षण कक्षभित्र उनी बिरामीहरूलाई उनीहरूको हेमोग्लोबिन A1c स्तर, रक्तचापका अंक र चिकित्सकका लागि कुनै पनि सहायक टिप्पणीहरू अद्यावधिक गराउँछिन्। मानवीय रूपमा, उनी उनीहरूका बच्चाहरू, हालैका सफलताहरू वा भेटघाटमा आउँदा उनीहरूलाई लागेका कुनै डरबारे सोध्न सक्छिन्।.

“"म तिनीहरूलाई मेरो परिवारका सदस्यजस्तै ठान्छु," ओल्गा भन्छिन्। "जस्तै कि तिनीहरू मेरी हजुरआमा हुन्। मेरी हजुरआमा क्यान्सरका कारण बित्नुभयो र उहाँलाई सहयोग गर्ने नर्स अद्भुत थिइन्। यो सम्झनाले मलाई हरेक दिन अझ राम्रो नर्स बन्न प्रेरित गर्छ। यसले कुनै न कुनै रूपमा जोड्छ।"”

ओल्गा हर्नान्डेज-कोर्नेजोले कसरी स्वास्थ्य सेवा पाइन्

तीन सन्तानकी आमा ओल्गा मेक्सिकन अमेरिकी परिवारमा चारमध्ये जेठी भएर अस्टिनमा हुर्किइन्। उनले नर्थइस्ट अर्ली कलेज हाई स्कूलमा उच्च माध्यमिक शिक्षा पूरा गरिन् र त्यसपछि केही समय सान एन्टोनियोस्थित अवर लेडी अफ लेक विश्वविद्यालयमा शिक्षक बन्न अध्ययन गरिन्।.

पहिलो पटक बच्चा जन्माएपछि, उनले आफ्नो करियर परिवर्तन गर्ने निर्णय गरिन् र मेडिकल असिस्टेन्ट (MA) तालिम कार्यक्रममा भर्ना भइन्। उनले २०१८ मा लाइसेन्स प्राप्त व्यावसायिक नर्स (LVN) को उपाधि प्राप्त नभएसम्म CommUnityCare Health Centers मा तीन वर्षसमेत गरी छ वर्षसम्म मेडिकल असिस्टेन्टको रूपमा काम गरिन्। एक वर्षपछि, उनी दर्ता प्राप्त नर्स (आरएन) बनिन्।.

“"मलाई लाग्छ नर्सिङमा तपाईंले जे भए पनि केही सिकाउनुहुन्छ," उनी भन्छिन्।.

अस्टिनमा हुर्कँदै गर्दा ओल्गाको परिवारले सहरका सामुदायिक स्वास्थ्य केन्द्रहरू प्रयोग गर्थ्यो—यो प्रणाली २००४ मा स्थापना भएपछि १टीपी२टीले सम्हालेको थियो र केही वर्षपछि यसलाई कम्युनिटीकेयर स्वास्थ्य केन्द्रहरूमा रूपान्तरण गरियो। उनले भन्छिन् कि उनको युवावस्थाका अनुभवहरू र उनकी आमालाई प्राप्त भएका सुविधाहरूले उनी आफ्नै परिवार बसाउँदा महत्वपूर्ण भूमिका खेले।.

“"मेरो आमा सधैं सेवाहरू कति उत्कृष्ट थिए भनेर कुरा गर्थिन्," ओल्गाले भनिन्। "जब उनी डाक्टरकहाँ जान्थिन्, उनलाई सहयोग मिल्थ्यो र यदि उनलाई कुनै स्रोतहरू चाहिन्थ्यो भने, उनीहरूले उनलाई लक्ष्यतर्फ मार्गदर्शन गर्थे।"”

क्लिनिकमा एक दिन

“"तपाईं निकै राम्रो देखिनुहुन्छ," ओल्गाले तराजुबाट ओर्लिरहेका बिरामीलाई भन्छिन्।.

बिहान निकै व्यस्त छ।.

एक बिरामीले समयभन्दा पहिले रद्द गर्छ, त्यसैले ओल्गाले फोन उठाएर अर्को कदमहरू अगाडि बढाउँछिन्। एक घण्टापछि अर्को बिरामी स्वास्थ्य सेवा योजनाबारे थप जान्न उत्साहित हुँदै परीक्षण कक्षमा प्रवेश गर्छिन्। अर्को बिरामी आइपुग्छिन् तर हेरिनुअघि नै जान्छिन् किनकि उनी मेक्सिकन कन्सुलेटमा बिहानको बैठक छुटाउन चाहँदैनन्।.

ओल्गाले ती बिरामीको अपोइन्टमेन्ट तोक्छिन् र त्यसपछि बिलिङ विभागमा जान्छिन् ताकि उनी आफ्नो पैसा फिर्ता पाउन वा अर्को अपोइन्टमेन्ट निःशुल्क पाउन सकून्।.

“"उनीहरूले मजाक गर्दैनन्," ओल्गाले मेक्सिकन कन्सुलेटको बारेमा भनिन्।.

दिनको अन्तिम बिरामी आइपुग्छ। ओल्गाले सानो कुराकानी गर्छिन्, औषधिको मात्राबारे छलफल गर्छिन्, र त्यसपछि आफ्नो अन्तिम जिम्मेवारीहरूको सूची पूरा गर्छिन्।.

यी सबै अन्तरक्रियाहरू प्रभावको सम्झना गराउँछन्। तिनीहरू कहिलेकाहीँ सानो र छुट्याउन नसकिने हुन्छन्, रंगीन सिसाका टुक्राहरू जस्तै, तर संचयी रूपमा तिनीहरूले हेरचाहको पूर्ण चित्र पूरा गर्छन्।.

यी ओल्गाबाट तपाईंले अपेक्षा गर्न सक्ने कुराहरू पनि हुन्।.

सपथ खानु

उनी भन्छिन् कि यो काम उनको डीएनएमा अन्तर्निहित छ।.

“म निम्न-आय स्रोत भएको परिवारबाट आएकी हुँ, त्यसैले मानिसहरूलाई स्वास्थ्य सेवामा मार्गदर्शन गर्न मलाई सधैं आभारी लाग्छ,” - ओल्गा हर्नान्डेज-कर्नजो, क्लिनिकल दर्ता नर्स नेभिगेटर

उनी जस्तो छिन्, बिरामीहरूको लागि जस्तो लड्छिन्, सही जवाफ नपाएसम्म जस्तो रोकिँदैनन्, यो सानै उमेरदेखि उनमा बसेको हो। उनले भन्छिन्, यो एकदमै सरल छ। कहिल्यै हार नमान्नु।.

“मलाई लाग्छ यो मेरो आमाबाबुले सिकाएको हो,” उनले भनिन्। “यदि मैले केही सुरु गर्ने हो भने, मलाई त्यो पूरा गर्नुपर्छ भन्ने निश्चित हुनुपर्छ। मलाई लाग्छ यो मैले गर्ने हरेक कुरामा लागू हुन्छ। म कुराहरू आधा-अधुरा वा अधकल्चो छोड्न चाहँदिनँ। त्यो मलाई महत्त्वपूर्ण लाग्छ। एकपटक मैले केही सुरु गरेँ भने, म त्यसलाई पूरा गर्ने कुरामा निश्चित हुन चाहन्छु।”

यह वह कारण है कि वह कार्यालय लौटती है, गलियारों में चलती है, परीक्षा कक्षों में प्रवेश करती है, और मुस्कुराता हुआ मरीजों से मिलती है।.

र यदि फलो-अप आवश्यक छ भने?

उनी आफ्नो कुर्सीमा फर्किनेछिन्, हेडसेट लगाउनेछिन् र डायल गर्न थाल्नेछिन्।.