会员客户服务、遗失会员卡和更改初级保健计划。

需要帮助的 MAP 和 MAP Basic 会员可致电 Central Health 导航中心。导航中心可以回答会员的问题，并协助处理会员卡丢失和更换初级保健医生的事宜。

会员客户服务

• 导航中心可回答有关 MAP 和 MAP Basic 承保服务的问题，并处理有关会员收到的账单的问题。电话号码 512-978-8130 (会员服务选项 3）
• 开放时间 星期一至星期五 上午 8:00 至下午 5:00

如果提供方对承保服务有任何疑问，请联系您的 Central Health 合同代表。

遗失卡片

需要新的 MAP 或 MAP Basic 会员卡的会员可以

• 致电客户服务中心 512-978-8130（资格选项 1），要求邮寄新卡
• 亲自前往 MAP 资格认证办公室申请新卡
  • 东南健康与保健中心（Southeast Health and Wellness Center），位于德克萨斯州奥斯汀市蒙托波利斯大道 2901 号，邮编 78741
  • 东北卫生资源中心位于德克萨斯州奥斯汀市约翰尼-莫罗斯路 6711 号。德克萨斯州奥斯汀 78724

CommUnityCare、Lone Star Circle of Care 和 People's Community Clinic 资格审查部门可为病人打印新的 MAP Basic 卡。

更换会员的初级保健医生

MAP 和 MAP Basic 会员可随时更换初级保健医生。会员如需更换初级保健医生，请致电导航中心，电话：512-978-8130（资格审查请选择 1）。

初级保健医生变更必须征得会员同意。医疗服务提供者办公室可与会员一起致电客户服务部请求更改，但医疗服务提供者不能独立于会员请求更改。

为 MAP/MAP Basic 会员提供服务的签约医疗服务提供者将获得签约服务补偿，无论会员指定的初级保健医生是谁。